Les raisons de mon mécontentement

9 avr. 2025
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Le colis est disponible en point de retrait
10:54 - Message automatique

12 avr. 2025
Livraison Mondial Relay
Disponible en point de retrait
Colis envoyé le 06/04/2025.
Dernière mise à jour : Il y a 2 jours
07:55

15 avr. 2025
Disponible en point de retrait
Colis envoyé le 06/04/2025.
07:29

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9 avr. 2025
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03:39

Votre demande pour la transaction N°250841918

Bonjour,
Nous vous contactons au sujet de votre transaction 250841918.
Votre acheteur a sollicité notre assistance concernant l'article Liseuse Kobo Forma pour le motif suivant : Colis non reçu.
Cette action a temporairement bloqué votre paiement.
Pour vous aider au mieux, une enquête a d'ores et déjà été ouverte auprès de Mondial Relay. Celle-ci permettra de localiser votre colis ou d’identifier la cause du retard.
Nous vous remercions par avance pour votre patience. Nos équipes vous tiendront informé(e) vous et votre acheteur dans les meilleurs délais.
En attendant, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions complémentaires.
Le Service Clients leboncoin

Bonjour,
Je prends en charge votre dossier concernant la transaction 250841918.
Veuillez ne pas tenir compte du message automatique que vous avez reçu, indiquant que le colis est livré.
Votre acheteur ne souhaite plus récupérer le colis.
Au vu du délai écoulé, j'ai contacté notre partenaire de livraison afin que le colis vous soit retourné.
Je reviendrai bien sûr vers vous pour vous tenir informé de l'évolution de la situation.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
François, Service Clients leboncoin
Pour plus d'informations, n'hésitez pas également à consulter notre Centre d'aide

Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et je vous présente mes excuses pour le désagrément.
Rassurez-vous, une enquête est toujours en cours afin de localiser votre colis et vous le renvoyé.
Je suis actuellement en attente d'une réponse de la part du transporteur.
Je reviendrai bien sûr vers vous pour vous tenir informé de l'évolution de la situation.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
François, Service Clients leboncoin
Pour plus d'informations, n'hésitez pas également à consulter notre Centre d'aide

29 avr. 2025

Toujours sans nouvelle, c'est pas sérieux ! Vous savez nous demander d'envoyer très rapidement les colis, mais après vous êtes aux abonnés absents, votre respect des vendeurs est loin d'égaler celui des commerçants de proximité qui savent ce qu'est un client.
20:15

1 mai 2025
1 mai, fête du travail mal fait, toujours sans nouvelle, plus de liseuse, pas l'argent de la vente. Leboncoin pratique la politique de l'autruche,
03:34

Bonjour,
Je reprends en charge votre dossier.
Comme vous le savez, une enquête a été ouverte auprès des services de Mondial Relay.
Je vous rassure, je reviendrai vers vous au plus vite pour vous tenir informé ou procéder à votre paiement si votre colis n'est pas correctement acheminé.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Isameddine, Service Clients leboncoin

Pour plus d'informations, n'hésitez pas également à consulter notre Centre d'aide
17:45
2 mai 2025

Toujours pas de nouvelles !
3 mai 2025

Bonjour,
Je tiens à vous informer que j'ai bien pris en compte votre retour au sujet de l'article Liseuse Kobo Forma.
L'enquête est toujours encours
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai reçu le résultat de l'enquête pour vous tenir informé.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Isameddine, Service Clients leboncoin

5 mai 2025
Encore 2 jours de plus et toujours rien...
18:14
Dois je envoyer une lettre de réclamation en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Leboncoin, 85-87 Rue du Faubourg Saint Martin, 75010 Paris, saisir UFC que choisir et entamer une procédure auprès du tribunal judiciaire pour une demande de dommages et intérêts... pour obtenir satisfaction.
18:25

avant-hier
Bonjour,
Je reviens vers vous dans le cadre de votre transaction 250841918.
Sans évolution du suivi dans les 5 prochains jours ouvrés, je me rapprocherai de mon interlocuteur privilégié.
Je vous rassure, je reviendrai vers vous au plus vite pour vous tenir informé ou procéder à votre paiement si votre colis n'est pas correctement acheminé.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Isameddine, Service Clients leboncoin

Pour plus d'informations, n'hésitez pas également à consulter notre Centre d'aide
13:01