Mepris

Bonjour
Je vous mets en garde contre le service client du boncoin. Récemment j’ai acheté une voiture miniature à l’échelle 1/18. Finalement elle est à l’échelle un 1/24 et aucune porte ne s’ouvre, un vrai jouet pour enfant que j’ai payé 40 euros. En réclamant, je devais appuyer sur le bouton OK TOUT EST BON puis j’accède à un autre bouton NON, J’AI UN PROBLÈME. Je n’ai pas appuyé sur le bouton OK TOUT EST BON car pour moi je valide la transaction. Je suis sûr que ce bouton a trompé d'autres clients. J'ai contacté le service client. On ne m'a pas montré la procédure à suivre, on m'a juste dit de sélectionner la transaction et de déposer une réclamation, ou de passer par le CENTRE D'AIDE, ce que j’ai fait. Là, c'est une IA qui envoie le même message, avec lequel on m'a saoulé pendant trois jours, alors que la transaction était validée au lieu de la bloquer. Même le vendeur, à qui j’ai demandé de me rembourser, ne répond pas. Je compte recourir à THESEE, la plate-forme du gouvernement.

Date d'expérience le 13/03/2026