Pas de SAV, acheter avec LBC est un risque
Bonjour,
Le 30/10/2024, le point relais me remet un emballage vide, littéralement une enveloppe sans rien dedans. Le point s'excuse mais m'indique que je ne peux pas refuser le colis et que la démarche de réclamation est a faire avec le boncoin.
Je m'exécute et la l'enfer commence.
Le ticket est ouvert le 30/10 et je leur précise au boncoin et a mondial Relay qu'il suffit juste d'appeler le point Relay qui confirmera que j'ai reçu un paquet vide.
Je reçois des messages lunaires où on me demande de peser le colis (une enveloppe de 8 grammes). On me dit que l'affaire est complexe et qu'une équipe d'expert prend la main, bref je vous passe les détails.
Finalement le 02/12 je reçois un message qui m'indique un remboursement. Je me dis super.
Nous sommes le 04/01/2025. J'attends toujours.
Faites comme moi, un signalement DGCCRF (Signal Conso). Ça ne résoudra peut être pas votre problème (moi, ils ont répondu à laDGCCRF qu'ils allaient me rembourser, mais j'attends toujours les fonds. J'ai donc ouvert un 2ème signalement à l'encontre du Site directement. En tous les cas, plus il y aura de signalement, et peut-être que la DGCCRF diligentera une enquête.
