Claire
Produit cassé
Avis vendeur – très déçue du service de livraison Leboncoin
J’ai vendu un Cookeo à 70 € via Leboncoin. Le carton était parfaitement emballé et intact à l’envoi, mais l’appareil est arrivé complètement cassé chez l’acheteur.
Le problème : c’est Leboncoin qui choisit l’expéditeur, donc le produit a été abîmé pendant le transport qu’ils ont organisé, et pourtant ils refusent de prendre leurs responsabilités. On me propose soit un retour du produit cassé, soit un remboursement à zéro euro.
Je trouve cela totalement inacceptable. Si vous vendez un produit via leur service de livraison, soyez conscientes que Leboncoin ne garantit pas l’arrivée en bon état, même si vous l’emballez correctement.
Date d'expérience le 05/04/2026
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