Refuse d'assumer ses engagements de protection
J'ai commandé un article d'électroménager à un vendeur particulier sur ce site. L'article (transaction à 216 €) est arrivé totalement détérioré: pas assez protégé, le colis a sans doute été malmené pendant l'expédition.
L'emballage ne présentait pas de défaut majeur à la livraison pourtant Leboncoin refuse de prendre en compte ma réclamation en affirmant que j'aurais dû refuser le colis alors que rien ne le justifiait.
Le site a validé la transaction, encaissé un montant de "protection" de 7,60 €... et m'envoie balader!
Je suis furieux. Prenez garde !
Date d'expérience le 17/01/2025
Bonjour,
Faites comme moi, un signalement DGCCRF (Signal Conso). Ça ne résoudra peut être pas votre problème (moi, ils ont répondu à laDGCCRF qu'ils allaient me rembourser, mais j'attends toujours les fonds. J'ai donc ouvert un 2ème signalement à l'encontre du Site directement. En tous les cas, plus il y aura de signalement, et peut-être que la DGCCRF diligentera une enquête.
Faites comme moi, un signalement DGCCRF (Signal Conso). Ça ne résoudra peut être pas votre problème (moi, ils ont répondu à laDGCCRF qu'ils allaient me rembourser, mais j'attends toujours les fonds. J'ai donc ouvert un 2ème signalement à l'encontre du Site directement. En tous les cas, plus il y aura de signalement, et peut-être que la DGCCRF diligentera une enquête.
Par MBE
il y a 10 mois
Coïncidence, ou pas, après des avis déposés sur Trustpilot, Custplace, 60 millions, etc ..., y compris incitant les personnes lésées de faire un signalement, je viens de recevoir un message du Bon Coin (avec leurs excuses) et cette fois-ci, le remboursement qui avait été annoncé le 9/01. L'affaire est donc close pour moi, mais ne lâchez rien. !
Par MBE
il y a 10 mois
