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SAV incompétent ou absent
Extrêmement déçu par Leboncoin.
Le service se présente comme un intermédiaire fiable, mais dès qu’un problème survient, il n’y a plus personne. Lors d’un colis cassé, alors que Leboncoin est en relation directe avec le transporteur, le SAV refuse d’assumer la moindre responsabilité. Leur assurance, censée protéger l’utilisateur, ne sert strictement à rien dans ce type de situation.
Deuxième problème : la mise en vente de mon casque AirPods Max. L’algorithme a déclaré mon produit comme contrefaçon sans aucune explication. Après deux contacts avec le SAV, aucune aide, aucune précision, aucune solution. Résultat : bannissement pur et simple, sans justification valable.
Entre un service client inefficace, des décisions automatisées absurdes et une absence totale de transparence, l’expérience est catastrophique.
Application à fuir pour toute personne cherchant un service sérieux et responsable.
Date d'expérience le 18/03/2026
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