SAV leboncoin à fuir!

SAV leboncoin à fuir!

J'ai utilisé le paiement sécurisé leboncoin pour l'achat d'un article qui a eu des problèmes de livraison Mondial Relay et a été retourné automatiquement à la l'expéditeur. Pendant que je suivais le colis, je ne me suis pas reconnecté sur leboncoin. Au bout de 10 jours, je m'y reconnecte et je constate que leboncoin a à tort marqué l'article comme étant reçu par moi et a payé le vendeur.

Je contacte le SAV qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire car selon eux j'avais 3 jours pour signaler toute anomalie à partir de la date où ils ont marqué que le colis a été réceptionné par moi (ils se cachent derrière le fait que la confirmation de la livraison est un processus automatique et que c'était à moi de le surveiller). Une fois qu'ils ont touché leur commission lors du paiement sécurisé, il n'y a plus personne, malheureusement!

Résultat, le vendeur a reçu le colis qu'il garde, en plus de mon argent que leboncoin lui a versé.

J'ai laissé une évaluation négative (1 étoile) au vendeur, en expliquant uniquement le problème de livraison, sans termes diffamatoires ou injurieux. Le boncoin a supprimé mon évaluation sous prétexte qu'elle ne respectait pas le charte de bonne conduite.

Une blague !

Date d'expérience le 29/06/2025