Service client en dessous de tout ! Plateforme très ...

Service client en dessous de tout ! Plateforme très bonne mais dès qu'il y a un problème c'est la catastrophe. Le livreur n'a pas déposé le colis au point convenu mais à 40min de chez moi ! Je démarre une procédure avec le BonCoin pour me faire rembourser la livraison qui n'est pas du tout acceptable. Et là, une conversation démarre avec une personne (ou une IA) qui ne s'exprime qu'avec des procédures et en phrases toutes faites et complétement à côté du sujet ... Délai de réponse extrêmement long et pour finir, on a fini par me dire que c'est de ma faute et que le délai étant dépassé, Le BonCoin ne peut plus rien faire (alors que c'est eux ne gère pas le problème et qui mette un temps fou à répondre). Donc en synthèse, Service Client inexistant et le site vole les acheteurs en leur faisant payer des frais de protection !