Yann L.
Service de livraison : Vendeur non protégé en cas de litige
Très mauvaise expérience avec le service de livraison Leboncoin.
J’ai vendu un objet en parfait état, avec toutes les preuves demandées (photos avant envoi, emballage conforme). À la réception, l’acheteur déclare l’objet cassé. Leboncoin rembourse immédiatement l’acheteur et organise le retour, sans réelle prise en compte des preuves côté vendeur.
On me renvoie ensuite vers un recours auprès du transporteur, ce qui fait perdre encore du temps, pour finalement m’expliquer après plusieurs jours que celui-ci refuse toute responsabilité.
Résultat : je récupère un objet inutilisable et je perds l’argent. Aucune indemnisation, aucune explication concrète, seulement des réponses standard.
Le système repose entièrement sur la déclaration de l’acheteur, sans protection pour le vendeur, même lorsqu’il respecte toutes les règles.
Au vu des nombreux avis similaires, le problème semble clairement récurrent.
À éviter pour toute vente avec livraison, surtout pour des objets fragiles.
Date d'expérience le 21/03/2026
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