Support inefficace, incompétent et LENT !!!

Piraté le 30/01 j'ai immédiatement signalé le pb au Service client qui en 5 jours m'a répondu 2 fois 'nous transférons votre demande au service compétent'.
Portemonnaie pillé, dépenses de mise en avant des annonces frauduleuses du hacker qui s'amusait à vendre sous mon nom des objets pour ensuite donner un lien de paiement bidon aux acheteurs. J'ai mis 2h à reprendre la main car pour une raison inexplicable le hacker pouvait continuer à écrire alors que j'avais changé le mdp.

Le Bon Coin lui ne répondait pas. Pas de hotline, pas de service dédié aux incidents, personne ne répond...la notion d'URGENCE n'existe pas dans cette société pourtant leader sur le marché. Au bout d'une semaine ouvrée je vois toujours rien venir, personne n'est revenu vers moi en ayant regardé de près mon dossier et surtout il n'y a personne avec qui échanger. C'est de l'échange par une interface, dans le vide sans possibilité d'avoir une discussion courte et efficace et rapidement surtout pour adresser un problème.

LBC c'est selon toute évidence une société qui se fiche de ses clients, qui minimise le support au strict minimum avec aucun effort de mis pour faciliter la mise en relation. Pour eux, tout est dans les FAQ et le reste il faudra patienter.

Inacceptable et je vais revenir à eBay parce que la qualité de service, sans être exceptionnelle a le mérite d'exister et l'on peut résoudre les incidents de ce type rapidement.