Très mauvaise expérience avec le service de paiement ...

Très mauvaise expérience avec le service de paiement sécurisé Leboncoin.

J’ai acheté un article défectueux et inutilisable. Conformément aux CGU, j’ai suivi la procédure de retour avec le bon fourni par la plateforme et j’ai déposé le colis dans les délais.
Malgré cela, mon dossier a été clôturé automatiquement en faveur du vendeur au motif que le retour aurait dépassé 6 jours, alors que j’ai la preuve du dépôt au 6e jour (délai respecté).

Le vendeur m’a même demandé mon IBAN pour un remboursement hors plateforme, ce qui constitue une tentative d’escroquerie.

Mes réclamations au service client sont restées sans solution et les dossiers ont été fermés en boucle sous le statut “Résolu” sans remboursement.

Très déçu par l’absence de protection réelle des acheteurs.