Très mauvaise expérience : j’ai acheté un article (172,89 ...

Très mauvaise expérience : j’ai acheté un article (172,89 €) reçu endommagé avec des pièces manquantes. J’ai signalé le problème dans les délais, mais la plateforme m’a imposé des conditions de retour difficiles (point relais à plus de 40 min, délais très courts). Malgré mes échanges et ma demande de délai supplémentaire, la transaction a été clôturée et le vendeur payé sans que je puisse renvoyer le colis. Même après un avis favorable du médiateur recommandant un remboursement, la plateforme a refusé. Résultat : aucun produit conforme, aucun remboursement. Extrêmement déçu du service client et de la gestion du litige.