Vendeur de mauvaise foi et équipe d'assistance initule

Bonjour, cela fait plusieurs années que je suis sur le bon coin sans souci, et je suis tombé sur un vendeur qui m'a envoyé dans un carton usager et pas adapté des articles cassés ou manquants et ne fonctionnant pas. Je fais donc intervenir les équipes du bon coin, car le vendeur n'en démord pas, et ne veut faire aucun geste! Leur équipe lui donne raison en validant le paiement en me précisant que j'aurais dû ne pas accepter le colis (dur de savoir si tout etait ok car il s'agit d'un circuit en bois avec beaucoup d'éléments). Résultat, cadeau de Noël cassé pour mon fils! Je suis hors de moi! Je n'achèterai ni ne vendrai plus rien sur le bon coin. À quoi sert de payer cette assistance pour servir à ça, c'est la première fois que je la faisais intervenir.