Votre document d'identité n'a pas pu être validé

Suite à une vente sécurisée via Le Bon Coin, validée par l'acheteur, j'ai voulu récupérer mon argent. Cependant, cinq minutes après, j'ai reçu un e-mail indiquant : "Votre document d'identité n'a pas pu être validé", avec un bouton censé me permettre de mettre à jour mes informations. Ce bouton ne mène nulle part, et je n'ai aucun moyen de re-soumettre ou de mettre à jour ma pièce d'identité. Mon argent est donc bloqué, à hauteur de 8 000 €.

J'ai envoyé un message au service client (puisqu'il est impossible de les joindre par téléphone), mais je n'ai reçu aucune réponse après 24 heures. Dans la rubrique Aide de Le Bon Coin, il est mentionné qu'un bandeau devrait apparaître pour compléter mon identité, mais aucun bandeau n'est visible. Mon argent est bloqué sans possibilité de résoudre la situation. Il ne me reste plus qu'à envisager de prendre un avocat et de porter plainte