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On ne peut pas faire pire : je commande 2 jours à l’avance ...

On ne peut pas faire pire : je commande 2 jours à l’avance un taxi à l'arrivée d’un TGV Gare Montparnasse pour ma mère très âgée et ma soeur handicapée; 1) le numéro de tel donné avec la réservation ne répond pas : 4 appels, et 4 fois un disque qui raccroche au bout de qq minutes; 2) sans nouvelle, je rappelle deux heures avant l'arrivée du train, ayant trouvé un autre numéro; je finis par trouver quelqu’un qui m’explique qu’il y aura en fait un supplément pour accueillir les voyageurs à la descente du train et que je vais recevoir un mail de confirmation, ...car il m’a fallu tout ré expliquer; Bien sûr, pas de mail. 3) 10 mn avant l’arrivée du train, sms me donnant le nom d’un chauffeur et le lien pour suivre sa progression : je découvre que le taxi n’arrivera que dans 20 mn; 4) nouveau sms, nous sommes déjà 10 mn après l’heure de rv, pour me dire que le taxi a changé et que le nouveau sera là dans 5 mn; je clique sur le lien envoyé pour découvrir que ce taxi est encore à 15 mn de la gare. 5) je passe les épisodes suivants qui me disent entre autres par sms que le taxi est arrivé alors qu’il me dit lui même au tel qu’il est encore en train de chercher à se gare; 6) au total, le chauffeur arrive sur le quai avec 45 mn de retard...et le pompon : nouveau sms pour suggérer de donner un pourboire et affichant un lien pour donner son avis... mais... bizarre, le lien est désactivé.
PLUS JAMAIS LECAB, PLUS JAMAIS DE RÉSERVATION PAR LE SITE OUI SNCF !!!

Par Koala il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/09/2019

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