Avis clients LeCab

  • 1.9/ 5
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Avis du plus récent au plus ancien

Service sans fiabilité à éviter si vous ne souhaitez pas louper votre avion

Rdv non honoré
Rdv pris un jour avant la course et confirmée pour l aéroport CDG.
Sms recu 25mn avant le rdv pris pour dire chauffeur en route
Personne a l heure du rdv...
Plusieurs Tentatives d appels qui reste sans réponse...
Nouvel sms pour dire qu un nouveau chauffeur allait venir sans préciser l heure du rdv....
Au final j ai du aller avec mes propres moyens à Porte Maillot et j ai pris un taxi qui passait pour m emmener à l aéroport et qui m a coûté 20 € de - que le prix annoncé par LeCab . Le service se dégrade fortement et je ne ferai plus appel a cette plateforme. Dommage j ai connue une époque malheureusement révolu ou la qualité était là... Mais ça s'était avant....
PS J ai eu mon vol de justesse avec bcp de stress!
Voir ci dessous la réponse minable du service LeCab

Cher Monsieur Gaspard Jalon, Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons également à nous excuser par rapport à la situation, et à la gêne occasionnée. Notre service de régulation et dispatche a fait de son mieux pour trouver un véhicule pour honorer votre course. Malheureusement, nos chauffeurs sont très sollicités. Il est important pour notre société que vous gardiez une bonne expérience de nos services, et nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer continuellement. Néanmoins, nous comprenons la situation dans laquelle vous êtes. En termes de compensation, nous vous offrons un code promotionnel de 5 € à valoir sur votre prochaine course, en entrant le code LECABVOUSREMERCIE. Restant à votre écoute, et vous souhaitant une excellente journée, L'équipe LeCab

Par Gaspard Jalon il y a 4 mois

J'aurais bien mis zéro étoile si c'était possible. ...

J'aurais bien mis zéro étoile si c'était possible. je me suis fait plantée ! Le taxi n'est jamais arrivé et quand j'ai appelé le chauffeur en direct il m'a dit qu'il était ailleurs il en avait juste rien à faire ! et que soi-disant il avait annulé la course ce qui est faux donc j'ai été débité... et bien sûr aucun service commercial pour vous répondre et les informer que le chauffeur ne vient pas!!!...

Par Mylene il y a 4 mois

Bien souvent à la gare Montparnasse Hall Pasteur, le ...

Bien souvent à la gare Montparnasse Hall Pasteur, le CAB ne trouve jamais et pourtant très connu et fréquenté donc je reste avec mes bagages et handicapée et je vais prendre plus loin un taxi parisien. Tarif élevé et service client injoignable. Toute l'organisation et le sérieux sont à revoir d'urgence !

Par annicktallet5082 il y a 9 mois

A FUIR ABSOLUMENT

A FUIR ABSOLUMENT
Le chauffeur annule la course au dernier moment
Des frais d'annulation sont facturés en plus alors que ce n'est pas de mon fait
Aucun interlocuteur en relation client

Absolument pas fiable
EN BREF DES VOLEURS

Par Béatrice il y a 1 an

Hier soir à 21h50 je commande un cab qui doit arriver ...

Hier soir à 21h50 je commande un cab qui doit arriver est en approche impossible de joindre au numéro de téléphone répondeur en boucle et ensuite « veuillez renouveler votre appel » il n’est jamais venu j’ai recommandé la course était plus chère et même problème Je suis extrêmement mécontente après 1 heure d’attente j’ai commandé un taxi indépendant qui Lui est venu

Par Vanille il y a 1 an

Un véhicule commandé. A l'heure dite je me trouve au ...

Un véhicule commandé. A l'heure dite je me trouve au point précis du RDV dans Paris. SMS m'informant que le chauffeur est arrivé et qu'il m'attend. Bien évidemment dans la rue déserte il n'y a personne. J'appelle le numéro qui passe aussitôt en répondeur. Je n'arrive à avoir personne. Si ce n'est qu'on m'informe par mail que plus de 16 euros me sont débités via ma CB au titre de frais de course non effectuée. J'ai posé réclamation. Je ne me fais pas d'illusion dans ce que j'appelle des méthodes de voyous. Fuyez LeCab.

Par AlainM il y a 1 an

On ne peut pas faire pire : je commande 2 jours à l’avance ...

On ne peut pas faire pire : je commande 2 jours à l’avance un taxi à l'arrivée d’un TGV Gare Montparnasse pour ma mère très âgée et ma soeur handicapée; 1) le numéro de tel donné avec la réservation ne répond pas : 4 appels, et 4 fois un disque qui raccroche au bout de qq minutes; 2) sans nouvelle, je rappelle deux heures avant l'arrivée du train, ayant trouvé un autre numéro; je finis par trouver quelqu’un qui m’explique qu’il y aura en fait un supplément pour accueillir les voyageurs à la descente du train et que je vais recevoir un mail de confirmation, ...car il m’a fallu tout ré expliquer; Bien sûr, pas de mail. 3) 10 mn avant l’arrivée du train, sms me donnant le nom d’un chauffeur et le lien pour suivre sa progression : je découvre que le taxi n’arrivera que dans 20 mn; 4) nouveau sms, nous sommes déjà 10 mn après l’heure de rv, pour me dire que le taxi a changé et que le nouveau sera là dans 5 mn; je clique sur le lien envoyé pour découvrir que ce taxi est encore à 15 mn de la gare. 5) je passe les épisodes suivants qui me disent entre autres par sms que le taxi est arrivé alors qu’il me dit lui même au tel qu’il est encore en train de chercher à se gare; 6) au total, le chauffeur arrive sur le quai avec 45 mn de retard...et le pompon : nouveau sms pour suggérer de donner un pourboire et affichant un lien pour donner son avis... mais... bizarre, le lien est désactivé.
PLUS JAMAIS LECAB, PLUS JAMAIS DE RÉSERVATION PAR LE SITE OUI SNCF !!!

Par Koala il y a 3 ans

Très mauvaise expérience ! Nous avions réservé un Lecab ...

Très mauvaise expérience ! Nous avions réservé un Lecab à l'avance pour prendre notre train.
Nous avons recu une notification nous indiquant à l'heure dite que le chauffeur attendrait 5 minutes gratuitement. Ce dernier 5 minutes 1 seconde plus tard est parti sans même nous en informer !!
A 5h du matin, nécessaire de retrouver un autre taxi avec les valises... Bref un scandale.
Je ne recommande pas.

Par Alice il y a 3 ans

Course annulée 10 min avant mon Rdv médical!!! Cest ...

Course annulée 10 min avant mon Rdv médical!!! Cest inadmissible!!!!!! Enceinte j ai du me dépêcher pour prendre les transports en commun sous une chaleur d'aplomb et finir pas un malaise ! Bravo le cab!!! Heureusment auparavant javais eu d'autres très bonnes expériences avec ce prestataires mais je ne ferais néanmoins plus appel à vous...

Par Saidou il y a 3 ans

Pire expérience de VTC - chauffeur odieux.

Chauffeur en dehors du parvis de la
Gare car il ne voulait pas payer le
Dépose minute. S’est garé en plein milieu de la voie de dépose minute une fois rentré quand je lui ai dit que j’attendais sur le parvis car très chargée, les gens derrière l’ont donc claxonné..
Ne m’a pas aidé pour mettre la poussette dans le coffre alors que j’avais un bébé en porte-bébé.
Je lui ai fait remarquer, et une fois assises il m’a dit « maintenant taisez vous ». Si j’avais pas eu un bébé je serai sortie. Du jamais vu...

Par Mma il y a 3 ans

A FUIR ! Service catastrophique et prélèvement abusif. ...

A FUIR ! Service catastrophique et prélèvement abusif. Nous commandons un véhicule et signalons une personne avec béquille. A l'approche et sans comprendre pourquoi, le véhicule ne se présente pas et la course est annulée !! Nous recommandons et …idem. Trois fois de suite. Nous appelons la hotline : on ne peut rien faire, vous devez repasser par l'apps. On recommence et là…carte de paiement non valable !! Juste impossible. Nous nous résignons à prendre un taxi. Quand nous contactons le SAV quelques jours plus tard, catastrophe bis…on nous prend pour des demeurés qui annulons 3 fois la même course (Sic!) alors que c'est à chaque fois l'apps qui annule…au passage prélèvement abusif de quelques euros, royalement remboursés comme "geste commercial". A pleurer…et A FUIR.

Par Romain65 il y a 3 ans

Lamentable !!

Lamentable !! un trajet aeroport prévu à l'avance annulé en dernière minute. Aucune fiabilité un site inutile et à éviter.

Par Nicolas il y a 3 ans

HONTEUX!!! SCANDALEUX!!!

HONTEUX!!! SCANDALEUX!!!
Un chauffeur a refermé la porte de sa voiture sur ma main et m'a écrasé le pouce.. j'ai fini aux urgences avec des soins, 3 jours d'arrêt maladie, etc... L'accident est survenu un samedi, le lundi suivant le service commercial m'a appelée pour s'excuser et me promettre de prendre en charge les frais etc.. via son assurance (j'étais allée aux urgences avec un Cab pour garder une trace de ce fâcheux épisode) !! Que des belles paroles… silence radio !! Et lorsque des semaines/mois plus tard, je les appelais pour qu'enfin ils prennent leurs responsabilités, ils n'ont pas trouvé mieux que d'appeler mon employeur (chez qui ils avaient un compte pro) pour faire cesser mon action contre eux !!!! De victime, je devenais coupable !!! Cela s'appelle de la dénonciation calomnieuse, d'autant que mon employeur n'avait rien à voir la dedans, l'accident ayant eu lieu un samedi, en dehors de mes heures de travail, dans un cadre privé !!! Minable !!! Pitoyable !!!

Par Mimi16 il y a 3 ans

SERVICE CLIENT A FUIR !!!!

Leur service client est déplorable !! Impossible de faire une réservation par téléphone ils vous font tourner en bourrique ! J'ai appelé QUATRE fois, la première fois on me demande mes coordonnées bancaire puis me raccroche au nez, la deuxième fois on me dit d'entrer mes coordonnées bancaires sur le site car en fait ils ne prennent pas les coordonnées par téléphone (bizarre sachant que la personne juste avant me les demande), la 3e fois on me dit que je n'ai pas entré les coordonnées au bon endroit, même pas ils patientent au téléphone que je le fasse alors que ça prend 30 secondes non ils raccrochent, et enfin la 4e fois CERISE SUR LE GATEAU on me dit que finalement il n'y a en fait pas de véhicule disponible pour l'heure indiquée (sachant que j'ai indiqué l'heure depuis le premier coup de fil) !!! Mais quelle grosse perte de temps ! je vous conseille de passer par chauffeur privé, ce sont des personnes beaucoup plus compétentes et agréable! Service à fuir !!!!!

Par Coralie il y a 3 ans