Nous avons vécu un moment ultra compliqué avec notre chauffeur.
Chauffeur qui se trompe d’adresse : nous allions de Montparnasse Hôtel Pullman à la Gare de Lyon (rien d’ultra compliqué)
Chauffeur qui ne fait que râler, agressif à cause de embouteillages et des travaux.
Chauffeur qui ne prend pas la carte bancaire, ni d’espèce avec reçu (nous sommes en trajet professionnel)
Montant annoncé à 48€ qui passe comme par magie (après paiement) à 73€.
Chauffeur limite violent qd je lui demande pourquoi ? Et qui me dit : heureusement je suis correct avec les femmes !
Bref une expérience à fuir !
Date d'expérience le 24/08/2023
1/ transport demandé pour 8 personnes, 1 van qui arrive et qui n’en prend que 7. Taxi de notre poche. Aucun geste commercial. Bravo.
2/ soit disant un délai d’attente, sans preuve, de 7 mn.
Prélèvement arbitraire de 1,87 €. Bravo
A Eviter
Date d'expérience le 28/02/2023
Je l'utilise occasionnellement et suis très satisfait. Le seul bémol l'application est un peu délicate à manipuler, le faire dans la rue n'est pas si aisé.
Date d'expérience le 27/01/2023
une course n'a pas été effectué parce que le chauffeur était en retard 10 min
Le coût prevu était 17,30 euro . le cab a remboursé 10,- euro , n'a donné aucune réponse sur la réclamation .
Comment on peut rembourser moins si la faute était de côté de CAB?
ivana
Par Ivana kosorok
il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/12/2022
Cab commandé ce mardi à 8h15, arrivé à 8h35 avec 20 minutes de retard sans prévenir et sans répondre au téléphone !!!
Course débitée sur mon compte alors qu elle n a pas été effective, car j ai dû prendre un autre véhicule ! Arnaque absolue !!! A éviter !
Date d'expérience le 11/10/2022
Rdv non honoré
Rdv pris un jour avant la course et confirmée pour l aéroport CDG.
Sms recu 25mn avant le rdv pris pour dire chauffeur en route
Personne a l heure du rdv...
Plusieurs Tentatives d appels qui reste sans réponse...
Nouvel sms pour dire qu un nouveau chauffeur allait venir sans préciser l heure du rdv....
Au final j ai du aller avec mes propres moyens à Porte Maillot et j ai pris un taxi qui passait pour m emmener à l aéroport et qui m a coûté 20 € de - que le prix annoncé par LeCab . Le service se dégrade fortement et je ne ferai plus appel a cette plateforme. Dommage j ai connue une époque malheureusement révolu ou la qualité était là... Mais ça s'était avant....
PS J ai eu mon vol de justesse avec bcp de stress!
Voir ci dessous la réponse minable du service LeCab
Cher Monsieur Gaspard Jalon, Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons également à nous excuser par rapport à la situation, et à la gêne occasionnée. Notre service de régulation et dispatche a fait de son mieux pour trouver un véhicule pour honorer votre course. Malheureusement, nos chauffeurs sont très sollicités. Il est important pour notre société que vous gardiez une bonne expérience de nos services, et nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer continuellement. Néanmoins, nous comprenons la situation dans laquelle vous êtes. En termes de compensation, nous vous offrons un code promotionnel de 5 € à valoir sur votre prochaine course, en entrant le code LECABVOUSREMERCIE. Restant à votre écoute, et vous souhaitant une excellente journée, L'équipe LeCab
Par Gaspard Jalon
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2022
J'aurais bien mis zéro étoile si c'était possible. je me suis fait plantée ! Le taxi n'est jamais arrivé et quand j'ai appelé le chauffeur en direct il m'a dit qu'il était ailleurs il en avait juste rien à faire ! et que soi-disant il avait annulé la course ce qui est faux donc j'ai été débité... et bien sûr aucun service commercial pour vous répondre et les informer que le chauffeur ne vient pas!!!...
Date d'expérience le 03/07/2022
Le chauffeur annulé la course sans informer le client et aprés tu réçoit la facture de frais d'annulation de 22€
Entreprise minable et manque de sérieux.
Date d'expérience le 06/03/2022
Bien souvent à la gare Montparnasse Hall Pasteur, le CAB ne trouve jamais et pourtant très connu et fréquenté donc je reste avec mes bagages et handicapée et je vais prendre plus loin un taxi parisien. Tarif élevé et service client injoignable. Toute l'organisation et le sérieux sont à revoir d'urgence !
Par annicktallet5082
il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/01/2022
A FUIR ABSOLUMENT
Le chauffeur annule la course au dernier moment
Des frais d'annulation sont facturés en plus alors que ce n'est pas de mon fait
Aucun interlocuteur en relation client
Absolument pas fiable
EN BREF DES VOLEURS
Par Béatrice
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/09/2021
Hier soir à 21h50 je commande un cab qui doit arriver est en approche impossible de joindre au numéro de téléphone répondeur en boucle et ensuite « veuillez renouveler votre appel » il n’est jamais venu j’ai recommandé la course était plus chère et même problème Je suis extrêmement mécontente après 1 heure d’attente j’ai commandé un taxi indépendant qui Lui est venu
Date d'expérience le 16/06/2021
Chauffeur exécrable qui ne descend pas pour vous accueillir, qui refuse de toucher les valises (Covid...), qui refuse qu’on prenne un sac de voyage sur les genoux
Plus jamais LeCab
Par Plus jamais
il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/04/2021
course réservée via oui SNCF mais inexistante chez Lecab.Le numéro de tel en 08 est payant et ils vous font attendre 17 mn, à 80 cts la mn! A fuir !!!!!
Date d'expérience le 26/03/2021
Un véhicule commandé. A l'heure dite je me trouve au point précis du RDV dans Paris. SMS m'informant que le chauffeur est arrivé et qu'il m'attend. Bien évidemment dans la rue déserte il n'y a personne. J'appelle le numéro qui passe aussitôt en répondeur. Je n'arrive à avoir personne. Si ce n'est qu'on m'informe par mail que plus de 16 euros me sont débités via ma CB au titre de frais de course non effectuée. J'ai posé réclamation. Je ne me fais pas d'illusion dans ce que j'appelle des méthodes de voyous. Fuyez LeCab.
Date d'expérience le 27/01/2021
On ne peut pas faire pire : je commande 2 jours à l’avance un taxi à l'arrivée d’un TGV Gare Montparnasse pour ma mère très âgée et ma soeur handicapée; 1) le numéro de tel donné avec la réservation ne répond pas : 4 appels, et 4 fois un disque qui raccroche au bout de qq minutes; 2) sans nouvelle, je rappelle deux heures avant l'arrivée du train, ayant trouvé un autre numéro; je finis par trouver quelqu’un qui m’explique qu’il y aura en fait un supplément pour accueillir les voyageurs à la descente du train et que je vais recevoir un mail de confirmation, ...car il m’a fallu tout ré expliquer; Bien sûr, pas de mail. 3) 10 mn avant l’arrivée du train, sms me donnant le nom d’un chauffeur et le lien pour suivre sa progression : je découvre que le taxi n’arrivera que dans 20 mn; 4) nouveau sms, nous sommes déjà 10 mn après l’heure de rv, pour me dire que le taxi a changé et que le nouveau sera là dans 5 mn; je clique sur le lien envoyé pour découvrir que ce taxi est encore à 15 mn de la gare. 5) je passe les épisodes suivants qui me disent entre autres par sms que le taxi est arrivé alors qu’il me dit lui même au tel qu’il est encore en train de chercher à se gare; 6) au total, le chauffeur arrive sur le quai avec 45 mn de retard...et le pompon : nouveau sms pour suggérer de donner un pourboire et affichant un lien pour donner son avis... mais... bizarre, le lien est désactivé.
PLUS JAMAIS LECAB, PLUS JAMAIS DE RÉSERVATION PAR LE SITE OUI SNCF !!!
Date d'expérience le 05/09/2019
Très mauvaise expérience ! Nous avions réservé un Lecab à l'avance pour prendre notre train.
Nous avons recu une notification nous indiquant à l'heure dite que le chauffeur attendrait 5 minutes gratuitement. Ce dernier 5 minutes 1 seconde plus tard est parti sans même nous en informer !!
A 5h du matin, nécessaire de retrouver un autre taxi avec les valises... Bref un scandale.
Je ne recommande pas.
Date d'expérience le 25/07/2019
Course annulée 10 min avant mon Rdv médical!!! Cest inadmissible!!!!!! Enceinte j ai du me dépêcher pour prendre les transports en commun sous une chaleur d'aplomb et finir pas un malaise ! Bravo le cab!!! Heureusment auparavant javais eu d'autres très bonnes expériences avec ce prestataires mais je ne ferais néanmoins plus appel à vous...
Date d'expérience le 03/07/2019
Chauffeur en dehors du parvis de la
Gare car il ne voulait pas payer le
Dépose minute. S’est garé en plein milieu de la voie de dépose minute une fois rentré quand je lui ai dit que j’attendais sur le parvis car très chargée, les gens derrière l’ont donc claxonné..
Ne m’a pas aidé pour mettre la poussette dans le coffre alors que j’avais un bébé en porte-bébé.
Je lui ai fait remarquer, et une fois assises il m’a dit « maintenant taisez vous ». Si j’avais pas eu un bébé je serai sortie. Du jamais vu...
Date d'expérience le 19/05/2019
A FUIR ! Service catastrophique et prélèvement abusif. Nous commandons un véhicule et signalons une personne avec béquille. A l'approche et sans comprendre pourquoi, le véhicule ne se présente pas et la course est annulée !! Nous recommandons et …idem. Trois fois de suite. Nous appelons la hotline : on ne peut rien faire, vous devez repasser par l'apps. On recommence et là…carte de paiement non valable !! Juste impossible. Nous nous résignons à prendre un taxi. Quand nous contactons le SAV quelques jours plus tard, catastrophe bis…on nous prend pour des demeurés qui annulons 3 fois la même course (Sic!) alors que c'est à chaque fois l'apps qui annule…au passage prélèvement abusif de quelques euros, royalement remboursés comme "geste commercial". A pleurer…et A FUIR.
Par Romain65
il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/05/2019
Lamentable !! un trajet aeroport prévu à l'avance annulé en dernière minute. Aucune fiabilité un site inutile et à éviter.
Date d'expérience le 02/05/2019
