Les fêtes c’est fini - la sympathie aussi ?

Je me suis présenté aujourd’hui à l’accueil du Leclerc andrezieux pour faire reprendre un article , ne fonctionnant pas, et qui avait été acheté dans un autre Leclerc par mon frère (cadeau qu’il avait offert à ma fille). Sur le site de Leclerc, il est bien dit qu’il est possible d’échanger un produit sous garantie à l’accueil.
À 18h40 ce soir, on m’a dit que c’était seulement pour l’alimentaire. déçu je vais faire des courses puis, je décide de repasser à l’accueil après avoir reconsulter l’article mentionnant qu’il était possible de faire reprendre des appareils. Je n’avais pas rêvé, c’est dans la FAQ. Je trouve une autre personne à l’accueil avec au moins autant d’empathie que la première personne que j’avais rencontré..c’est-à-dire aucune. Qui me dit avec un aplomb, « ce n’est pas possible, il faudrait passer par le SAV mais le SAV est fermé à cette heure-ci (ndlr: puisqu’il était 19h20 maintenant…) et vous auriez mieux d’appeler le fabricant par vous-même. En gros je suis client Leclerc j’ai un problème avec un produit qui a été acheté à Leclerc pour lequel j’ai les factures et Leclerc ne prend rien en charge. Je l’ai dans l’os - C’est très clair - ça me va mais j’aurais aimé un tout petit peu plus de sympathie de la part de ces deux personnes qui avait l’air juste de vouloir terminer leur journée et qui n’ont pas lâché un sourire ou un « je suis bien désolé Monsieur ». Pas foufou l’accueil.