Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Attente en caisse , votre personnelle n est pas agréable , pas de souriant . Du coup pour moi c la dernière fois que je viendrais chez vous . Et les clients n' en parlons pas .. .
Bonjour,
Niveau pâtisserie je déconseille.. le chef a vendu du rêve en disant que tout serait exactement pareil que sur la photo et que se serait très simple. Au final les gâteaux n’était pas de la même couleur même pas fini à l’heure donnée et donc fini à la va vite. Pour combler le tout, les gâteaux ont fondu lors de la sortie pour les manger ??? Très déçue..
Nous avons acheté un pâté aux poires !!!! Nous cherchons encore les poires !! Encore une marque de Leclerc !!!
Un membre du personnel se permet aujourd’hui d insulter les clients d « animaux » et ose demander du respect pour son travail et quand j ai osé lui dire que le respect allait dans les 2 sens et qu un employé n’a aucun droit de traiter les clients de cette manière. Il est monté sur ses grands chevaux en me disant de me taire. Il ferait mieux de faire son travail en respectant les gens grâce à qui il a un travail. C est hallucinant d embaucher des gens aussi incompétents et irrespectueux!! Magasin à fuir!!!
Je me suis présenté aujourd’hui à l’accueil du Leclerc andrezieux pour faire reprendre un article , ne fonctionnant pas, et qui avait été acheté dans un autre Leclerc par mon frère (cadeau qu’il avait offert à ma fille). Sur le site de Leclerc, il est bien dit qu’il est possible d’échanger un produit sous garantie à l’accueil.
À 18h40 ce soir, on m’a dit que c’était seulement pour l’alimentaire. déçu je vais faire des courses puis, je décide de repasser à l’accueil après avoir reconsulter l’article mentionnant qu’il était possible de faire reprendre des appareils. Je n’avais pas rêvé, c’est dans la FAQ. Je trouve une autre personne à l’accueil avec au moins autant d’empathie que la première personne que j’avais rencontré..c’est-à-dire aucune. Qui me dit avec un aplomb, « ce n’est pas possible, il faudrait passer par le SAV mais le SAV est fermé à cette heure-ci (ndlr: puisqu’il était 19h20 maintenant…) et vous auriez mieux d’appeler le fabricant par vous-même. En gros je suis client Leclerc j’ai un problème avec un produit qui a été acheté à Leclerc pour lequel j’ai les factures et Leclerc ne prend rien en charge. Je l’ai dans l’os - C’est très clair - ça me va mais j’aurais aimé un tout petit peu plus de sympathie de la part de ces deux personnes qui avait l’air juste de vouloir terminer leur journée et qui n’ont pas lâché un sourire ou un « je suis bien désolé Monsieur ». Pas foufou l’accueil.
Bonjour,
Tous le monde me parle de Leclerc comme quoi cette enseigne est trop bien !!!!!
Mais qu'elle BLAGUE !!!!
Plus JAMAIS je vais remettre les pieds dans ce magasin et cette enseigne !!!!!
Mon conjoint à décider d'acheter un portable comme cadeau de Noël....
Arrivé dans le magasin, il n'y avait plus le modèle que je voulais...il décide quand même de demander à un vendeur avant d'aller voir ailleurs ! Celui ci lui propose un autre téléphone et insiste en lui disant qu'il était de game supérieur . Il l'achète
Quand je vois le téléphone, il est nettement de gamme inférieur (déjà a ce moment je lui dit que c'était abusé qu'il t'avait carrément fait de la vente forcé)
Mais pas Grave tu le ramènera et on se fera rembourser
Mais quel surprise quand on lui refuse le remboursement
Pour un achat le 21/12, un produit pas ouvert on nous refuse catégoriquement le remboursement, on nous propose des avoirs valable seulement 2 mois pour un téléphone de plusieurs centaines d'euros !!!!
Je n'ai jamais vu ça....
Alors petit conseil, pour les cadeaux Leclerc est une enseigne à fuir...
Aller plutôt chez Auchan, Carrefour, boulanger....eux sont honnête....
Nous avons voulu commander et régler des plats pour Noël, la caissière ne sachant comment faire, a appelé la caisse centrale ( qui répond au bout d'un certain temps, elle est censée envoyer quelqu'un pour aider, au bout de 20 minutes d'attente ,personne n'est venu, donc pas de commande pour noël et surtout pas chez leclerc !!!)
Commande pour le 6/8/2024 à 10h30 au drive j'ai eu ma commande après 11h15 soit 45 minutes après 3 réclamations au personnel alors que d'autres clients arrivés après moi étaient servis... Je ne serai désormais plus client au drive leclerc. Je suis quelqu'un de tolérant mais 2 fois j'ai attendu plus de 20 minutes pour récupérer ma commande et aujourd'hui 45 mn lamentable !
Attention à tous ceux qui veulent laver leur véhicule avec la lance du type karcher, sur ce poste de lavage le monnayeur avale les jetons mais en retour rien ne fonctionne. L'accueil du magasin contacté une formidable machine à refouler le travail nous conseille de déposer une réclamation. Cette personne ignore même qui peut être en charge de ce dispositif de lavage. Il semblerait même que ce personnel soit en pause. Méfiance la station de lavage devient le royaume de la baise. Un conseil fuyez ce site.
on me dis ne pas pouvoir rentré avec un petit sac a dos de 10 litres ou j'ai tout mes effets personnel, alors que des femmes avec des sac plus grand que le mien le peuvent...Ordre de la direction m'as dit un vigile...Fidel client, je change d'enseigne...Entre prix affiché et prix payé qui différèrent en d' autres chose, je me dit stop! On nous prend pour des idiot... Merci qui? Merci Leclerc Andrézieux.
L endroit multimédia est à fuir. Personne ne vient vous voir, on a l impression de les déranger. J ai interpellé un employé entrain de discuter, je voulais des renseignements sur un ordinateur portable que j avais vu sur leur pub. A part me répondre par oui ou non, c est moi qui faisait les questions et les réponses. Il n en n avait rien à faire. Ok, je décide de prendre l ordi, correspondant à la photo de la pub que je lui faisais voir. Il relève la référence et va le chercher à l endroit où il se trouve. Je paie, il me donne le carton. Jusque là, tout va bien. Arrivée chez moi, j ouvre le carton, et là je me rends compte que c est un 15 pouces, alors que j avais achete un 17,5 pouces. L employé s est trompé de carton et ce n est pas la bonne référence. Sans le débaler, je retourne au magasin, et là, le responsable me dit : je ne peux rien faire, vous avez ouvert le carton, la bande de garantie a été coupée (pastille qui ferme le carton) je ne peux pas vous le reprendre.... après discution, il ne veut rien entendre. Comment me rendre compte de l erreur si je n ouvre pas le carton Il est de mauvaise foi. J ai fait appel au service qualité qui n a rien voulu savoir. Aujourd'hui, je me retrouve avec un ordinateur que je ne voulais pas. Ça fait plus de 40 ans, que je fais mes courses dans ce magasin, et aucun geste commercial ne m a été proposé. Un mail d excuse m a été envoyé, il est noté que le responsable a convoqué cet employé afin de le motiver et a mis en place une nouvelle procédure afin que ce genre de désagrément ne se renouvelle pas. Ceci confirme bien leur erreur...... Je ne leur fais pas de pub et n hésite pas à en parler autour de moi. Un conseil Allez chez des professionnels plutôt que d aller au centre leclerc d andrezieux boutheon où vous serez reçu par des incompétents.
Le SAV a bien changé…
Retour payant.
Délais 1 mois et 1/2 sans avoir de nouvelle encore à ce jour (12/01/2023).
Vraiment ce sera ma dernière expérience au SAV de ce commerçant.
Bonjour , encore un problème d affichage prix !!!! En TG vous mettez des saucissons briochés sans prix? Par contre il y a une étiquette informatique qui indique 1.83 € alors que le prix du saucisson brioché est à 3.91 € Vous en avez absolument rien faire des remontées que l'on vous fait , à part le commentaire nous ferons remonter l 'information aux managers concernées. J'a i décidé d 'envoyer la photo des erreurs prix à la DGCCRF
Et bien décidément !!! Nous sommes dans l’impossibilité d’obtenir un prix sans être obligé de traverser tout le magasin !!! Quelle drôle de volonté !!! Du coup , les achats de Noël se feront ailleurs !!! Quel dommage !!!
De plus si c’était la 1ère fois, ce ne serait rien …. Et puis personne n’est dup, il suffit de lire d’autres avis… pas surprenant que l’on ne croise pas foule, mais bon si cela vous satisfait !!! Je dirais là , fermez donc boutique, savez vous qu’il subsiste les innombrables possibilités d’internet pour nos achats …. Savez vous également que la « désolation » est le pire ennemi du mieux-être !!! Mais bon , vous ne vous affirmez pas dans l’étude du meilleur !!! Alors tant pis !!!!
J'ai effectué mes courses ce matin dans votre magasin d'Andrézieux (montant des courses 174.05 €) chaque mois je dépense environ 500 à 600 € dans votre enseigne.
J'ai malheureusement oublié à la caisse un magazine GEO d'une valeur de 6.50 €
Je suis passé cet après-midi auprès de du service accueil qui m'affirme sans pouvoir d'ailleurs en apporter la preuve que rien n'a été rapporté
Un refus ferme de sa part de me remplacer cet article ma été signifié
Je trouve cette réponse scandaleuse et ceci vraiment peu commerçant de la part de cette enseigne , je pense qu'il on surement trop de clients e en tout cas ils peuvent être certain de ne plus avoir ma clientèle ni celle de ma famille sans un geste commercial de leur part
