Mécontentement

L endroit multimédia est à fuir. Personne ne vient vous voir, on a l impression de les déranger. J ai interpellé un employé entrain de discuter, je voulais des renseignements sur un ordinateur portable que j avais vu sur leur pub. A part me répondre par oui ou non, c est moi qui faisait les questions et les réponses. Il n en n avait rien à faire. Ok, je décide de prendre l ordi, correspondant à la photo de la pub que je lui faisais voir. Il relève la référence et va le chercher à l endroit où il se trouve. Je paie, il me donne le carton. Jusque là, tout va bien. Arrivée chez moi, j ouvre le carton, et là je me rends compte que c est un 15 pouces, alors que j avais achete un 17,5 pouces. L employé s est trompé de carton et ce n est pas la bonne référence. Sans le débaler, je retourne au magasin, et là, le responsable me dit : je ne peux rien faire, vous avez ouvert le carton, la bande de garantie a été coupée (pastille qui ferme le carton) je ne peux pas vous le reprendre.... après discution, il ne veut rien entendre. Comment me rendre compte de l erreur si je n ouvre pas le carton Il est de mauvaise foi. J ai fait appel au service qualité qui n a rien voulu savoir. Aujourd'hui, je me retrouve avec un ordinateur que je ne voulais pas. Ça fait plus de 40 ans, que je fais mes courses dans ce magasin, et aucun geste commercial ne m a été proposé. Un mail d excuse m a été envoyé, il est noté que le responsable a convoqué cet employé afin de le motiver et a mis en place une nouvelle procédure afin que ce genre de désagrément ne se renouvelle pas. Ceci confirme bien leur erreur...... Je ne leur fais pas de pub et n hésite pas à en parler autour de moi. Un conseil Allez chez des professionnels plutôt que d aller au centre leclerc d andrezieux boutheon où vous serez reçu par des incompétents.