“Je suis extrêmement déçu par l’accueil que j’ai reçu le 6/02/2025
à 9h58 dans votre magasin Leclerc Anglet. J’ai tenté de faire une réclamation, mais je n’ai reçu aucune réponse du responsable. J’espère que cette situation sera prise en compte et corrigée rapidement.” Je suis venue ce jour afin d acheter des assiettes et bougies pour l anniversaire de ma fille . Lors de mon passage en caisse la caissière me demande d ouvrir mon sac je n ai pas compris je suis restée 5mn .il y a des portillons et des caméras à ce que je sache . Je lui ai demandé si elle ferai pareil à la dame qui est derrière moi et elle me dit non votre sac et un peu plus grand . C est une blague ou tout le monde le fait ou personne . J ai fait une réclamation qui a été pris par téléphone à Allô E Leclerc qui ont été très gentille et qui m ont dit que ça été prise en charge et que le responsable du magasin me rappellera. Ça fait 11 jours et toujours pas de nouvelles. Je ne trouve pas ça irespectueux vis à vie du client . J ai senti que c était dès le départ en caisse un problème car j était métisse mais je suis française et oui née en France . Je ne viendrai plus chez vous j irai à carrefour qui eux me demande pas d ouvrir mon sac suivant la tête . C est grave quand même l’a considération que vous porter à vos clients.
Par Idsassi
il y a 9 mois
Date d'expérience le 17/02/2025
Bonjour je suis allée cet après-midi faire des courses, au moment d'aller à ma voiture j'ai été abordée, c'est la 2ème fois, par un grand brûlé qui fait "la manche" à qui j'ai dit de loin ne pas avoir de monnaie.. mais qui m'a suivi jusqu'à ma voiture... personnellement je trouve cela très dérangeant... il m'a littéralement fait peur par son attitude, et bien entendu ... sans Masque de protection sanitaire !! en outre, ces personnes-là ont déjà des aides !
merci de veiller à votre clientèle...
Date d'expérience le 23/09/2021
vendredi 18/06/2021,14h30,je suis venu pour acheter un bijou en or pour ma femme au manège à bijoux..j'ai attendu 1/4 heure sans qu'une des 2 employées,trop occupées a papoter,ne veuille bien se déranger.la brune a cheveux courts a lunettes a fini par se déplacer.on a parfaitement compris qu'on la dérangeait,meme pas un bonjour ni un sourire.choqué par cette attitude et ce manque de respect et de professionnalisme,je n'ai rien acheté ,et vous avez perdu un client de longue date
Date d'expérience le 18/06/2021
Je voulais faire 20 euro de gasoil, ma carte a été refusé, alors que sur mon compte "leclerc " me retiens la Somme de 119 euro ( le montant qu'il me rester sur ce compte). Je suis reparti sans gasoil ni argent. Cela fait 48h qu'il m'ont bloqué l'argent . Affaire à suivre.
Date d'expérience le 26/05/2021
Caissière très désagréable; Si elle est fatiguée de rester assise et de voir passer les clients, qu'elle aille travailler dans les champs, elle verra ce que c'est un travail physique et pénible. Le respect et la politesse se perdent.
Passage en caisse cet après midi: LE 25/01/2021
Date d'expérience le 25/01/2021
Personnel de la caisse hyper désagréable ! Nous arrivons à la caisse elle nous regarde méchamment et se plaignent de sa journée en discutant avec une autre caissière !
Pas de bonjour ni au revoir ! Aucun sourire ! Vraiment j’ai eu l’impression de déranger !!
J’ai quitté ce magasin avec une boule au ventre ! Je ne recommande absolument pas tant que les responsables de ce magasins n’ont pas expliqué à leurs hôtes /hôtesses de caisse qu’un sourire et un bonjour au revoir ne fait pas de mal !
NB: je suis passée à la caisse le 25/01/2021 après midi, caisse numéro 009-0070
Par Stéphanie
il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/01/2021
