SAV SURPRENANT !

Bonjour, j'ai acheté une cafetière PHILIPS EP1220 le 27/05/2022, encore sous garantie, je l'ai déposée le 09/09/2023 au LECLERC à BLAGNAC car le voyant manque d'eau s'allume régulièrement alors qu'il y a bien de l'eau, ce qui ne permet pas de faire un café ou aléatoirement un seul mais pas deux...., ce jour le 04 novembre soit près de 2 mois après, je récupère la machine avec comme information sur le rapport d'intervention "aucune panne constatée" et comme conseil appelez la HOTLINE. Je rebranche ma machine, elle ne fonctionne toujours pas le voyant absence d'eau reste allumé alors qu'il y a bien de l'eau et le réservoir est bien en position. la réponse du SAV est plus que surprenante, vous pouvez aisément vous imaginez que je n'ai pas apporté une cafetière qui marche pour le plaisir de ne plus l'avoir pendant 2 mois et en plus faire 160 kms....! Après deux mois sans cafetière et une réponse parfaitement inacceptable, je souhaite que la cafetière soit remplacée dans les plus brefs délais.

Date d'expérience le 04/11/2023