Messages INJUSTIFIES de compte déficitaire
Ancien client, d'abord de Leclerc-Mobile, puis Réglo-Mobile, avec choix d'un "petit" forfait (ancienne gamme à 3.50€/mois), parfait pour mon usage.
Aucun incident habituellement, mais voilà que je reçois des messages de compte nul ou déficitaire et une menace de suppression de ma ligne... alors que mon crédit consommation est positif à +14.21€ (ce jour 11 juin)...
Depuis le 7 juin, mes messages au service client pour demander explication reçoivent bien un accusé de réception automatique référencé, assorti de "salutations respectueuses" dont je n'ai que faire... mais zéro solution, ni même simple réponse.
Hier samedi, téléphone et SMS sortants coupés.
OK, ils m'auront volé 14€, mais je me verrai obligé de porter mon N° de téléphone chez un autre opérateur, car pas question que je recharge encore à perte chez ces charlots incompétents.
=> Voilà un partenaire fort peu honnête pour la maison Leclerc !
PS (suivi 16/06/23): Après appels téléph. au Service-Clients: bug constaté, un ticket est remonté...- OK, appels téléph. et SMS sortants ont été réactivés, MAIS Info-Conso me dit toujours (ce 16/06) que mon solde est nul ou déficitaire (alors qu'il est toujours à +14.21€) et que ma ligne risque d'être résiliée...
PS2 (suivi 26/06/23): Annonce Info-Conso corrigée ce jour, solde rectifié à +14.21€ OK... 48h avant la date prévue pour ma résiliation. Merci à la dernière opératrice qui m'a écouté le 21/06, et semble avoir été efficace.
