Une honte. Ils se sont fait de l'argent sur le dos ...

Une honte. Ils se sont fait de l'argent sur le dos de ma ma grand-mère, en lui débitant 40 centimes la minute au lieu de 20ctm/min car elle n'est pas passée au "nouveau forfait".
Tout d'abord s'il y a un nouveau forfait qui remplace l'ancien, c'est à vous de le remplacer chez vos clients et non pas à ma grand-mère de 90 ans de faire des changements sur internet alors qu'elle ne sait pas se servir d'un ordinateur !
Ensuite, le service client est incapable de nous faire un geste commercial alors que ça fait 1 an qu'il nous débite le double de ce qu'il devrait !!!

Je trouve ça tellement aberrant. Ce genre d'opérateur ne devrait pas exister ! Allez plutôt chez les opérateurs connus qui, eux, ont un vrai sens de la relation client.
Aujourd'hui, ma grand-mère ne peut plus nous contacter en période de confinement car ils lui ont débité le double sur son forfait ! Honteux !