A fuir

Gestion déplorable du dossier par le siège Leclerc Voyages. Lors d’un séjour vendu par vos services, nous avons rencontré un problème grave d’hébergement : chambre insalubre / hygiène douteuse, état dégradé et nuisances. Tout a été signalé immédiatement et un dossier complet (photos + justificatifs) a été transmis. Malgré plusieurs relances, nous n’avons obtenu ni réponse claire, ni solution concrète, avec un suivi inexistant.
Quand on commercialise un séjour, on est responsable de la prestation vendue et on doit assurer une assistance réelle en cas de non-conformité. Nous avons été contraints de nous reloger à nos frais (plus de 1 500 USD) pour ne pas subir le séjour dans ces conditions. Expérience très stressante. Je déconseille.