WILLIAM
A fuir
Gestion déplorable du dossier par le siège Leclerc Voyages. Lors d’un séjour vendu par vos services, nous avons rencontré un problème grave d’hébergement : chambre insalubre / hygiène douteuse, état dégradé et nuisances. Tout a été signalé immédiatement et un dossier complet (photos + justificatifs) a été transmis. Malgré plusieurs relances, nous n’avons obtenu ni réponse claire, ni solution concrète, avec un suivi inexistant.
Quand on commercialise un séjour, on est responsable de la prestation vendue et on doit assurer une assistance réelle en cas de non-conformité. Nous avons été contraints de nous reloger à nos frais (plus de 1 500 USD) pour ne pas subir le séjour dans ces conditions. Expérience très stressante. Je déconseille.
Date d'expérience le 06/02/2026
Cet avis intitulé « A fuir » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.