Une vraie catastrophe !
Je commande deux BD sur le site internet le 20 novembre, elles sont annoncées comme disponibles au magasin de Pusey (70) à partir du 22. Bien sûr le débit du paiement est immédiat.
Le 6 décembre, n'ayant aucune nouvelle et le service client n'ayant pas daigné répondre à mes mails, je me rends au magasin. On m'annonce que ma commande est arrivée le 4 et que j'aurais dû en être avisé. Après vérification, dans le gros carton, il n'y a qu'une BD. Je ne sais pas où est l'autre, elle est notée "en cours de préparation" quand je consulte le suivi des commandes sur le site Leclerc, sans autre précision sur les délais, et sans moyen de savoir s'ils ne l'ont pas perdue. Quand je clique sur "faire une réclamation", ça renvoie "Whoops, looks like something went wrong", sans blague ?
Bref, je ne sais pas quand ni même si j'aurai ma BD un jour, mais pour moi, les livres sur e-leclerc, c'est fini… La prochaine fois, ce sera la FNAC ou Amazon. Il connaissent leur métier, eux au moins !