La catastrophe absolue!!!
La catastrophe absolue!!!
Mise a jour et modifications des disponibilités sur leur site inexistantes malgrés ma reclamation et ce 4 jours après.
Respect des délais, on en parle! Commande avec supplement en mode express passer le 25/ 07, livraison prévue le 26/07 avant 18h, un argument decisif dans mon choix car je suis justement en panne de batterie ! )
Résultat de la "course" on est le 28/07 toujours rien.
Pas tout a fait vrai, je viens juste de recevoir un message pour m’informer que je ne vais pas etre livré a la date prévue.
Géniale, c’est la news du jour.
Impossible d’avoir une date approximative auprès des réclamations.
Donc pas de voiture, égale pas de travail, égale des problèmes avec mon employeur...
Le service reclamation et vraiment très aimable mais sans incidence ni informations a communiquer.
Au mieux de l’ecoute et des formules bateaux.
L’enseigne pour le E-commerce est a fuire absolument!!!!!
Petit rajout:
reponse du service client relancé le 29/07
Vous "devriez"recevoir votre commande peut etre aujourd'hui ou demain ( j’ai déjà entendue ça quelque part!!!)
Au fait, il est impossible d’annuler la commande avant réception!
donc retour du produit apres, a mes frais.
Mr Édouard, ne changez rien vous êtes au TOP.
Suite et fin!
Nous sommes le 30/07, ma batterie est enfin arrivée "ECLATEE" et a perdue de l’acide, dans un amballage si on peut appeler cela comme tel ( feutrine type buvard et quatre petit bouts de cartons).
Reponse du service client:
Retourner la, nous vous remboursserons.
J’ai déjà perdu 3 jours de travail, 1 WE et la, je dois faire 4Km a pied avec ma batterie sous le bras pour attendre encore au moins 1 semaine pour peut etre vivre la même histoire.
Ne faite surtout pas la même erreur que moi, adressez vous a des gens qui maîtrisent la VPC et la communication.
!!!!!Dégouté!!!!!!
Nota: impossible d’envoyer un @ de reclamation ( veuillez réessayer ulterieurement)😡
Apres avoir demandé a minima le remboursement des frais de port express non respecté. Nous somme le 4 Août et c’est silence radio!!!
Peut etre que ma malheureusement experience vous fera réfléchir avant de commander sur cette plate-forme
