Très mauvais accueil et service au rayon charcuterie ...
Très mauvais accueil et service au rayon charcuterie traiteur
Date d'expérience le 17/12/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très mauvais accueil et service au rayon charcuterie traiteur
Attention chez Leclerc Auxonne 21130, fréquemment des prix à la caisse différent du prix affiché en rayon. Mais aussi des fausses offres spéciales avec mention du prix d’origine augmenté pour être plus attractive. Pour cause les clients ne contrôlent jamais leurs tickets de caisse, dorénavant délivrés sur demande. Consommateurs, si vous le constater faites un signalement sur signal conso.
Systématiquement la dame se prenomant Isabelle au rayon charcuterie se trompe dans le prix aux kilos en notre défaveur.
Accidentel ou pas ?!
Une des employés a été agressif et vulgaire j'etais dans une des allé quand cette employés et arrivé à toutes vitesse avec son transpalette elle a failli me rentrée dedans pas un mots d'excuse elle m'a parlé mal avec un ton agressif je sais que vos employés son surcharge par les fête mais se n'ai pas une raison pour être vulgaire et impoli et impossible de bien circuler dans vos rayons avec tous c'est transpalette si je me fait encore insulter par une ou un de vos employés je vais changé de Leclerc merci de m'avoir lu
Nous avons voulu commander et régler des plats pour Noël, la caissière ne sachant comment faire, a appelé la caisse centrale ( qui répond au bout d'un certain temps, elle est censée envoyer quelqu'un pour aider, au bout de 20 minutes d'attente ,personne n'est venu, donc pas de commande pour noël et surtout pas chez leclerc !!!)
J’ai acheté 2 essuie-glaces avant pour mon véhicule en utilisant l’écran du magasin à landerneau.
L’écran gère le choix des essuie-glaces avec le n° d.immatriculation.
Je n’ai jamais pu les installer même avec l’aide d’un mécano du centre leclerc .
L’accueil a refusé le remplacement parce que le délai de 2 semaines était dépassé.
Ce que j’accepte , mais l’erreur est également du côté leclerc qui m’ a fourni un matériel inadapté .
Je me suis heurté à un mur : sensation vraiment désagréable de quelqu’un qui profite de sa situation pour refuser une solution
Je ne vous recommande pas ce magasin
Trottinettes mise 2 fois en réparation à 600 euros à peine acheter en panne en attente 2 à 3 mois à chaque fois et pour la récupérer avec 2 vendeurs hautains qu'on a l'air de déranger irrespectueux (je suis une femme) s'ils veulent pas faire leur travail quils restent chez eux!! à part un mr asiatique très sympa heureusement qu'il est la!!
J'ai acheté une autre trottinette pareil en panne en 1 semaine et remboursée en attendant l'autre qui était en réparation !!! Je suis venue a leclerc récupérer la 1ere car on m'a appelé pour venir et je suis venue le 11 décembre le midi le vendeur me dit non mon collègue parti manger vous repasser , comme si j'ai le temps de revenir toute les 5 min déjà déplacée y'a 1 mois pour savoir ou sa en était de la réparation!!!
Je suis à pied en plus pas à côté !!!
3 mois d'attente 2 fois on va ou la ?
Envoyée boulee la dernière fois que je suis venue un autre vendeur aussi!!! Je suis calme posée je comprends pas qui ils embauchent!!! Faudrait revoir d'où ils sortent les vendeurs!!
J'ai eu la mauvaise expérience ce jour ( 07/11/2024 a18:08) de prendre une tranche de pâtée à la coupe et me faire arnaquée en beauté par la vendeuse lors de la pesée. Le pâté est annoncé au prix de 11,90
J'ai eu la mauvaise expérience ce jour ( 07/11/2024 a18:08) de prendre une tranche de pâtée à la coupe et me faire arnaquée en beauté par la vendeuse lors de la pesée. Le pâté est annoncé au prix de 11,90€ le kilos. La tranche de pâtée a été pesée avec la référence du jambon de Bayonne label rouge à 35,95€ le kilos... A ce prix là j'aurai préféré une belle tranche de viande de bœuf ! Au lieu de discuter avec sa collègue, la vendeuse aurait dû être plus professionnelle et s'occuper des clients et surtout faire attention à son travail. Quel manque de professionnalisme !
C'était ma première visite dans votre établissement qui m'interroge sur la qualité de votre enseigne !
Visité en décembre
Hôtesse d'accueil zélée, pauvre en communication, manque d'ouverture d'esprit et bon sens commercial !
Le problème que j'ai rencontré est en lien avec la manière dont les magasins Leclerc affichent leurs prix qui me semble être une méthode indirecte d'induire le client en erreur et confusions ainsi que l'incapacité de s'adapter et proposer une solution honnête. De plus, l’accueil à la réception du magasin de Saint Valérie en Caux (Seine Maritime) me laisse très perplexe !
En effet, j’ai acheté un produit surgelé qui ne se trouvait pas à son bon emplacement et qui était vendu au double du prix affiché en rayon. En vérifiant mon ticket de caisse, je constate que le produit acheté (dans un sac surgelé que j’avais acheté chez eux) ne correspond pas à ce que j’avais choisi. Je me rends immédiatement à l’accueil pour demander un échange ou un remboursement et signaler l’erreur.
L’hôtesse, visiblement limitée en communication, zélée et désagréable, me dit que les produits surgelés ne sont ni échangeables ni remboursables (je peux comprendre cette politique que je respecte). Cependant, je lui explique que le produit ne correspond pas à ce que je souhaitais acheter, ni au prix affiché, et qu’il s'agit probablement d'une erreur de rayonnage ou qu’un autre client a remis ce produit à un mauvais endroit.
Elle me répond qu'il faut vérifier le code-barres du produit ! Quelle remarque étrange ! Devons-nous vraiment vérifier tous les codes-barres des produits que nous achetons en magasin !!!!
Elle a refusé de me rembourser ou d’échanger le produit que je venais juste d'acheter !
Pensez à vérifier tous vos codes-barres et prix avant de passer en caisse,....
Quant à moi, je ne vais plus acheter de produits chez e Leclerc.
Quand on vous dit que leclerc est le moins cher mon œil quand voyez le prix des yaourts des galettes des rois à 10E la honte et les capsules pour bocaux 2 E de plus qu à inter marché que Mr leclerc arrêté de venter son magasin nul je n y vais plus
bonjour juste pour vous dire que l'antesite réglisse_menthe est plus cher a leclerc 4.49 que carrefour 4.19 ...40 centimes de différence c'est beaucoup
Bonjour
Pour Noël est ce que vous allez faire des plateau fromage comme l année dernière et encore Des promotions sur les chocolats merci
Lors de mon passage en caisse, j’ai constaté une erreur d’étiquetage sur un article au rayon soin et maquillage, ce qui a conduit à un prix différent de celui affiché. J’ai donc souhaité signaler cette erreur et obtenir le remboursement de la différence, conformément à l’article L121-1 du Code de la consommation.
Malheureusement, malgré la reconnaissance de cette erreur par le responsable en charge, celui-ci a refusé de procéder au remboursement. Ce comportement m’a laissé perplexe et frustré, d’autant plus que cette demande est parfaitement légitime et conforme à la législation en vigueur.
Ce qui a aggravé cette situation, c’est l’attitude particulièrement désagréable et peu professionnelle du responsable. Sa manière de me parler s’est révélée arrogante, méprisante, et à la limite de l’insulte. Un tel comportement est indigne d’une enseigne comme la vôtre, connue pour mettre en avant la satisfaction de ses clients.
En tant que client fidèle, je me sens blessée par cette expérience et choquée par la manière dont j’ai été traitée.
Ce qui est sûr, plus jamais je passerais la porte d'un Leclerc.
Bravo! Mr Leclerc pour votre collaborateur incompétent, anti commerçant et surtout hors-la-loi.
Avant d’acheter mon frigo américain chez E Leclerc, j’ai contacté le service clientèle qui m’a assuré que la reprise de notre ancien frigo était incluse dans la livraison de type « déposer dans la pièce de votre choix ».
Ce matin le livreur a refusé de reprendre notre frigo existant comme il n’y avait pas de la place dans la cuisine, a laissé le nouveau frigo en plein milieu de notre séjour.
Et je galère maintenant pour obtenir une date pour qu’ils viennent reprendre ce frigo !!!
A fuir et éviter toute achat sur le site de E. Leclerc !!!!!
Bonjour,
Vendredi 29/11/2024 8h34 j’ai le service boucherie en ligne pour commander une pierrade pour 12 personnes pour le lendemain soir, samedi.
J’ai dit que je passerai vers 15h et très gentiment mon interlocuteur me dit de ne pas m’inquiéter pour l’ horaire que tout est préparé le matin même et que je passe quand je veux récupérer ma commande. Je laisse mon n° de téléphone et mon nom.
Samedi vers 15h30/16h je passe récupérer ma commande au rayon boucherie et là je tombe sur un jeune qui me parle très sèchement (et c’est peu de le dire) en me disant :
« Ha mais non … !! On vous a appelé et on a eu une personne qui nous a envoyé chier et qui nous a raccroché au nez, donc on a mit votre commande en libre service et il n’en reste plus qu’un plateau ».
Interloquée j’ai voulu lui parlé en lui disant que je n’ai pas reçu cet appel, j’ai voulu lui monter mon téléphone avec les appelles. J’ai commencé à lui dire que ce n’était pas moi qu’ils ont eu au bout du fil qu’il y avait sûrement une erreur et il m’a répondu : » j’en ai RIEN A FOUTRE de ce que vous voulez me dire. Je veux pas savoir !!
».
Je lui ai dit qu’il fallait qu’il entende ma version et qu’il n’avait pas à me parler comme ça !!
Je lui ai dit qu’il n’était pas du tout commerciale et que ce n’était pas comme ça qu’on parlait au client. Il m’a rit au nez. J’ai demandé à voir son supérieur. En ricanant, il m’a dit qu’il n’y avait pas de supérieur.
Il m’a tourner le dos et a servi d’ autres clients.
Heureusement son collègue (Mr avec un béret et des lunettes et qui est souvent là le samedi après midi) nous a préparé un second plateau très gentiment.
Je suis cliente chez vous depuis des années. Jamais on ne m’a parlé comme ça. JAMAIS
J’ai pris la viande car j’avais du monde à manger, mais sachez que je ne retournerai plus me servir à la boucherie de chez vous ! Malgré que vous aillez de la bonne viande à la coupe.
Je n’ai pas eu le temps d’aller voir à l’accueil. C’est pourquoi je vous écrit ce matin.
Je suis une client des plus fidèle et ceux depuis des années à E. LECLERC mais ce qui m’est arrivé samedi m’a bien refroidi !
Quelle déception de la qualité du service
Problème de plus en plus récurrent dans ce magasin les problèmes d'étiquetage, les prix ne sont pas les bons, je pense que c'est volontaire on sait jamais si les clients ne vérifient pas leur ticket !! J'appelle ça du vol !! Si produit frais l'article n'est pas repris. Personne a l'accueil mal aimable, impossibilité d'aller en rayon avec un vendeur pour vérifier car surgelé et bûches glacées dans le caddy, après grosse attente déjà en caisse!! Je me dirigerais dorénavant vers l'autre leclerc de la ville
Accompagnée de mon petit fils handicapé, j’ai eu besoin d’accéder à un automate. Malheureusement devant 2 trottinettes étaient devant. Voulant les enjamber je les ai fait tomber. L’agent de sécurité m’a injectivé de façon véhémente. Apparemment ce magasin préféré un client avec une fracture que une trottinette abîmée. À oui j’ai oublié de préciser que j’étais une personne âgée.
Bonjour votre magasin et magnifique le parking aussi j'aimerais trop revenir dans votre magasin mais je n'ose plus depuis la dernière fois quand je regardé les collants et que on a cru que je volé alors sait pas vrai . En vrai j'aime toujours votre magasin es ce que je peut redevenir client chez vous dans votre magasin
Très déçu de l'hôtesse de caisse, on avait l'impression de la déranger, excusez-moi de vous faire travailler mademoiselle. Si elle n'aime pas ce métier, quelle laisse sa place à une qui serait heureuse de l'avoir. L'accueil, incompétente. Et le service après vente est fermé de 12h à 15h. Super pour une grande surface. Moi, je n'y retournerai pas de si tôt.