Partagez votre avis

Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

ABUS SAV LECLERC PROCÉDURE

J'ai acheté un groupe électrogène 180€ après environ 3 heures de fonctionnement rupture des soudures de l’échappement du a une vis manquante sur celui ci (défaut de fabrication que je considère comme un vis caché lors de mon achat)
Je rapporte ce groupe électrogène au service après vente de Leclerc VANNES le 24 octobre 2019 afin de faire fonctionner la garantie
Apres plus d'un mois d'attente Leclerc m'envoi un mail avec la prise en charge de la vis manquante dans la garantie mais refuse la prise en charge des conséquences de cette vis manquante et me propose le remplacement du pot d’échappement pour un montant de plus de 200€ à ma charge
je leur répond par mail et ce à deux reprises leur expliquant que la rupture de la soudure sur le pot d’échappement est la conséquence de l'absence d'une vis manquante et voila après 3 semaines la réponse de Leclerc.
(((Suite à notre réserve d’expertise, apposée sur le bon de prise en charge en date du 24 octobre, le service après-vente de l’enseigne a analysé la panne et a confirmé l’exclusion de garantie. Le temps d’utilisation de seulement 3 heures semble très réduit pour justifier d’une telle panne d’après leur analyse. )))

Je ne peux que constater la mauvaise foi du service après vente de Leclerc et vous invite tous à réagir en demandant l'application des garantie

CI JOINT LES OBLIGATIONS DU VENDEUR

- Les articles L217-1 et suivants du Code de la consommation imposent au vendeur professionnel de livrer un produit conforme à sa description et à l'usage que le consommateur en attend. Le défaut de conformité doit exister au moment de la vente, il ne doit pas résulter d'un acte de l'acheteur (modification du produit, détérioration...). En cas de contestation, c'est au vendeur de produire des preuves de nature à justifier le refus de prise en charge : l'acheteur n'a rien à prouver.

- Les articles 1641 et suivants du Code civil permettent de se faire rembourser partiellement ou totalement à condition pour le client de prouver le vice caché du produit. Il doit prouver que le vice, non apparent au moment de la vente, existait au moment de la vente.

- La garantie légale de conformité : elle s'applique dans le cadre d'un achat de biens auprès d'un vendeur professionnel. Elle vous permet d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit ou du service s'il n'est pas conforme à l'usage attendu ou à la description faite par le vendeur.

Désormais je vais devoir contacter ma compagnie d'assurance pour faire fonctionner la défense juridique contre Leclerc VANNES et aussi certains organisme comme 60 millions de consommateur et aussi la répression des fraudes pour demander l'application des garantie devant les tribunaux.

Nous sommes le 16 janvier 2020 déjà 3 mois que j'attend la réparation de mon achat garantie.
LECLERC depuis mon avis ¨rédigé depuis 15 jours a répondu sur le site en disant qu'il vont me contacter tout simplement pour montrer qu'il vont réagir
Cela est complètement faux TOUJOURS AUCUNE réponse de leur part.
Je vais rencontrer la semaine prochaine la DGCCRF; Associations de consommateurs du Morbihan qui vont s'occuper de ce dossier.
Dans l'avenir je recommande de ne jamais acheter chez LECLERC VANNES pour les motifs évoqués dans mon avis et surtout pour vous éviter de perdre autant de temps.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Pour tous les appareils électroménager, Tv’ ordinateur, ...

Pour tous les appareils électroménager, Tv’ ordinateur, il vaut mieux aller chez Darty, Carrefour Géant,ou Amazone mais surtout pas Chez Leclerc Comboire car chez eux c’est satisfait ou tu te le gardes on a pas doit à l’erreur.
J’ai acheter un grille pain ou tu ne peux pas mettre une tartine coupée dans une baguette je l’ai ramené dans la boîte sans l’avoir branché =Refus absolu de le reprendre malgré la facture et retour sous 15 jours. croyer- moi fuyez cette enseigne. Ce qui ne comprenne pas c’est qu’agir de la sorte pousse les clients à se tourner vers internet et donc il sont en train d’en se « suicider »

avatar
  • Être notifié
(1/5)

achat d'un écran le 14 décembre 2019

achat d'un écran le 14 décembre 2019 sur le site Hight tech Leclerc, colis perdu par l'enseigne et impossibilité d'obtenir un remboursement tant qu'il n'ont pas retrouvé le colis !!! Appel tel multiples, mail à foison, courrier avec AR .. toujours pas de remboursement ...du vol donc !

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Des vrais voleurs pour une griffure 350 même pas la ...

Des vrais voleurs pour une griffure 350 même pas la taille de 10 centime je déconseille

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Un samedi soir ...19 h30 ( ferme à 20 h )

Un samedi soir ...19 h30 ( ferme à 20 h )
Nous voulions des bouteilles de crémant .... mais la moitié des rayons fermes .... dans ces cas là fermez le magasin plus tôt !
Comme d habitude , Leclerc Brissac pas au top de l accueil et de l info !

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Nouvelle couche mots d’enfant désastreuse

Bonjour je suis une cliente très Fidel à Leclerc. J’utilise pour mon fils les couche de la marque mot d’enfant (j’utilisai Déjà cette marque pour mon premier il y’a 12ans) depuis le mois dernier ils ont reformuler leurs couche elle sont plus fine, elle se déchire en les mettant et bonjour les fuites tout les marin mon ptit lou a le body trampé. Conclusion je vais aller cher la concurrence car même les´ lingettes le paquet se déchire après trois utilisation. Donc je suis excrément déçu et ne compte plus racheter mes couches et lingettes cher eux et je vais bien entendu passer le message à tout mon entourage.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Leclerc est capable de mettre une affiche sur le rayon ...

Leclerc est capable de mettre une affiche sur le rayon confiture : vide a cause greves en metrople alors que carrefour nous regale de confitures locales

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Inadmissible

Archi nul, délai de livraison pour un livre, 5 jours, or le 7e jour, le colis est toujours en préparation!!! Après, ils s'étonnent que les consommateurs se dirigent vers Amazon

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Catastrophique le service client

Catastrophique le service client
J'ai commandé un téléviseur le 16 décembre avec pour délai 5 jours.
Au 4 janvier tjrs rien...
Le sav m envoi balader. Aucun geste commercial aucune réponse concrète que du blabla en monde " monsieur il faut patienter"
Idem 3 mails de réclamation aucune réponse
HONTEUX .......

avatar
  • Être notifié
(5/5)

Casque Gaming Razer Electra V2

J'ai acheter un Casque Gaming Razer Electra V2 pour la maudite somme de 54,90€ le casque il est excellent rien a dire surtout pour le prix je suis ravis merci au centre culturelle de Leclerc

avatar
  • Être notifié
(1/5)

pain gourmand SANS SAUMON FUME comme indiqué

j'ai acheté jeudi 19/12 "un pain surprise gourmand" chez leclerc/bellerive - pain de chez tipiak - effectivement nous avons eu la SURPRISE car "LE SAUMON FUME/FROMAGE/BLANC ET CITRON" n'est pas du tout du saumon fumé mais une espèce mousse orange qui n'a rien a voir avec du saumon fumé ! j'ai donc téléphoné vendredi après midi pour le signaler on m'a répondu "j'avise le chef qui vous rappellera vendredi . vendredi ne voyant rien venir j'ai rappeler dans l'après midi et on m'a répondu "le chef Mr Jaunon " (je crois que c'est ce nom) n'est pas près de moi mais je lui fait part de votre message et il vous rappelle - rien samedi - - j'attends toujours - et qu'on ne me dise pas "il est débordé" car que je sache il n'es pas aux caisses et il prends le temps d'aller aux toilettes ..... il peut donc prendre 3 minutes pour me rappeler.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Ne gardez pas vos tickets resto pour régler votre repas ...

Ne gardez pas vos tickets resto pour régler votre repas de noel au traiteur leclerc!
2 et pas plus! Pas de limite ni à inter ni a auchan. J ai pu en donner 5 pour mon fois gras a auchan. Écœurée.... plus jamais chez eux. Je mets 1 parce que je n arrive a mettre zéro.

avatar
  • Être notifié
(2/5)

bonjour, j'ai acheté le 12 décembre 2019 du raifort ...

bonjour, j'ai acheté le 12 décembre 2019 du raifort doux d'Alsace en tube , le 20 je veux le consommer, à ma grande surprise la date limite de consommation était le 12 décembre, donc j'ai acheté un produit le jour de la limite de consommation , alors que ce produit aurait du être retirer du rayon.

avatar
  • Être notifié
(4/5)

Bon rapport qualité prix en général. Parcontre une ...

Bon rapport qualité prix en général. Parcontre une des fromagere est une personne exécrable, elle vous fait goûter un morceau de fromage si petit qu elle s en coupe presque le doigt (radine). Puis elle murmure dans l oreille de sa collègue, on a vraiment l impression qu elle parle sur le dos des clients. Vous la reconnaitrez elle est vieille obèse avec de la moustache

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Évitez ABSOLUMENT d'acheter dans ce magasin car si ...

Évitez ABSOLUMENT d'acheter dans ce magasin car si l'article ne vous convient pas ILS NE VOUS LE REPRENNENT PAS ! Ils sont anti commercial au possible. Commandez sur internet vous n'aurez pas ce problème. J'ai acheté pour mon fils un micro pour son PC, celui-ci est inaudible lorsqu'il s'en sert. Il est donc non conforme et bien malgré tout ils refusent de le reprendre car ils disent qu'ils fonctionnent et que nous avons ouvert la boite, dialogue de sourd... Bref à EVITER absolument et je comprends pourquoi il n'y a plus personne dans ce magasin et moi en moins... Qui plus est, je confirme les avis ci-dessous quand à la très mauvaise qualité de l’accueil de l'hôtesse et du soit disant responsable de rayon.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

A leclerc meuble à Nantes route de clisson nous avons ...

A leclerc meuble à Nantes route de clisson nous avons été très mal reçu la vente aurais pu se faire et pas des moindres 400 euros nous avons donc été sur internet

avatar
  • Être notifié
(4/5)

les cartes de paiement ne passe pas sur la caisse n8 ...

les cartes de paiement ne passe pas sur la caisse n8 ce jour oblige d aller au distributeur pour payer en especes

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Alors que mon oncle saisissait un article sur une étagère ...

Alors que mon oncle saisissait un article sur une étagère haute, un article mal entreposé en hauteur est tombé et a transpercé sa jambe. Ceci lui a valu des points de suture.
Aucun représentatif E.Leclerc n'est venu à sa rencontre. Le manque d'attention et le positionnement non adéquate de l'article aurait pu avoir des conséquences plus sérieuses si ce dernier aurait atteint son visage ou sa tête.
J'essaye d'obtenir un rapport de cet incident mais rien n'est fait pour répondre à cette demande.
L'absence de considération est totalement inacceptable.

avatar
  • Être notifié
(5/5)

Super magazin, accueil très chaleureux, très bonnes ...

Super magazin, accueil très chaleureux, très bonnes équipe de travaille.

IL EST Où CE MIRACLE ??????
avatar
  • Être notifié
(1/5)

Drive fruit et légumes pourris

Surtout ne pas acheter fruits et légumes au drive
Aujourd hui menthe fraiche et citron pourri

avatar
  • Être notifié
Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires.
En continuant, vous acceptez ceci. En savoir plus sur les cookies.