Pas sérieux et déplorable

Ils ont bloqué ma carte de fidélité donc je ne peux plus utiliser le montant qu'il y a dessus. Ils me demandent de venir jusqu'à Saint Medard alors que ma carte a été bloquée sur internet pour la débloquée. Ils refusent de le faire sur internet. Donc j'ai une très mauvaise image de cette enseigne qui vend très chers en plus. Ils ne sont pas serieux du tout vu comment ils traite.t le client. Je suis révoltée par la façon de faire. J'ai donc perdu la cagnotte de ma carte qur je ne peux récupérée.