Refus de donner un colis à 19h00 !

Je me rend dans le magasin Leclercq d'Aulnoye-Aymeries à 19h00 pour retirer un colis car j'ai reçu un mail m'indiquant qu'il était bien arrivé à l'accueil du magasin. Quatres personnes étaient à l'accueil, elles ne semblaient pas occupé. Je leur demande mon colis que je viens retirer en présentant ma carte d'identité. Une des quatres filles me répond qu'on ne peut plus délivrer les colis après 19h00 !!?? Je répond surprise, qu'il est bien précisé sur le mail que le magasin est ouvert jusque 19h30 le samedi. Mais non, rien à faire la personne me répond qu'elle ne peut le donner à cette heure là (19h00) !! Je ne suis pas venue par respect à la dernière minute, proche de la fermeture car il était 19h03....
J'ai expliqué que c'était dommage de ne pouvoir avoir mon colis, que je ne comprenais pas car la personne n'a pas su m'en donner la raison ! C'est la première fois que ce genre d'expérience désagréable m'arrive et ce sera la dernière car je venais retirer la chaise haute pour mon petit fils qui vient manger demain ! De plus je souhaite ajouter qu'il faudrai former votre personnel à la politesse car les trois jeunes filles qui étaient à l'accueil ce soir n'ont pas été aimables du tout !
Elles m'ont donc laissé repartir sans mon colis tant attendu en osant me dire de revenir demain matin que le magasin sera ouvert alors que je suis une personne à mobilité réduite !! Je n'écris jamais d'avis sur aucuns sites mais là c'est tellement exagéré que je voulais le faire savoir ! Il faudrai apprendre aux personnes qui sont à l'accueil du magasin Leclercq Aulnoye-Aymeries la politesse et l'amabilité, deux qualités essentielles quand on travaille dans une enseigne connue !