Bscrt
Service client inexistant
J'ai tenté de joindre le service client suite à un drive retiré le 24 novembre dernier à Lomme sur lequel j avais un article payé manquanf et un produit endommagé (paquet de biscuits apero ouvert.....). Je leur ai également signalé que les produits surgelés payés au prix de sachets de 900g en contenaient tout au mieux 700.... Les produits affichés au kilo en magasin sont donc clairement faux !!!
Nouveau problème ? Service client injoignable depuis cette même date.. En allant sur l appli je reçois un mail m indiquant que l'adresse à laquelle le mail a été envoyé (via le formulaire de contact de l appli leclerc) n'existe pas....
J'ai tenté de les contacter via Facebook mais encore une fois on m a renvoyé vers le formulaire de contact (via un lien envoyé par l enseigne)... Et donc de nouveau fausse adresse mail...
Je trouve cela plus que dommage... La qualité est en général là depuis de nombreuses années mais le service laisse clairement à désirer aujourd'hui... Y compris au niveau des tarifs vu comment les quantités sont rognées..
Dommage....
Date d'expérience le 24/11/2023
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