17 jours d'attente pour un don immédiat pour un hôpital

J'ai clôturé une cagnotte dédiée à aider un hopital pour face au corona virus, et j'ai fait la demande de virement qui est suppose être traité dans 2 jours.
14 jours plus tard le virement a été supprimé et pas exécuté sans aucune explication
J'ai fait une nouvelle demande et ça fait 4 jours que j'attends.
Ce que doit savoir cette entreprise est que la situation est très particulière, nous vous avons fait confiance et votre service nous met face à une gêne énorme vis à vis des gens qui ont cotisé qui commencent à s'inquiéter du destkn de leurs cotisations.