Bonjour,

Je suis navré que votre expérience auprès de notre service n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.

Toutefois, après avoir consulté avec attention vos récentes transactions, je constate (avec agréable surprise) qu'ils ont tous été validés par notre équipe dédiée. Pourriez-vous m'indiquer à quelle cagnotte vous faites présentement référence précisément s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une agréable journée.

GIlbert