Bonjour,

Je suis navré que notre service n'ait pas pu répondre à vos attentes. Par soucis de sécurité, des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Dans ce cadre là, il se peut que nos équipes de la conformité ait à vérifier les pièces d'identité des participants. C'est par exemple le cas des cagnottes dont le créateur a d'ores et déjà été signalé comme étant "suspect" (ceci n'est qu'un exemple, cela ne signifie pas que vous êtes concerné par ce cas de figure là). Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes comme je l'ai indiqué précédemment . Toutefois, sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.
J'ai bien remonté votre situation à mes équipes. Je vous invite à les recontacter dès à présent.

Dans l'espoir que votre situation soit très rapidement solutionnée,

Je vous souhaite une belle après-midi

Gilbert