Incompétence des services qui restent injoignables

Suite à l'envoi des pièces justificatives demandées à 3 reprises, notre demande de virement reste "en attente de traitement" depuis 7 jours . Le service clients est injoignable au téléphone et c'est à peine si les emails envoyés reçoivent une réponse.
Lundi 6 janvier, Madame Laila Tirche de l'équipe Compliance nous informait que nos documents étaient en cours de contrôle dans leur logiciel. Outil qui semble prendre du temps pour finaliser une réponse. Ce mercredi 8 janvier, nous recevons un email pour nous informer que la pièce d'identité est refusée car ne correspond pas au propriétaire du compte alors que cette même pièce d'identité est validée depuis le 30 novembre 2019, date d'ouverture du compte.
Pour perdre encore du temps, Leetchi demande donc le renvoi de TOUTES les pièces déjà fournies. Scandaleux!

'aimerai engager une procédure judiciaire envers LEETCHI pourriez vous m'indiquer les demarches a suivre . Dois je saisir mon service juridique via mon contrat d 'assurance. Le virement a été bloqué sans aucune raison . L'argent récolté devait revenir à la famille défunt je trouve cela inadmissible et honteux . Je regrette fortement d'être passé par cette plateforme .A compter de ce jour je ne manquerai pas d'aviser mes proches collégues amis réseaux ... de ne surtout pas passer par leurs service. Je vous remercie pour votre aide vous pouvez me contacter au 07.60.77.48.43 .Yamina SALAH

Par Yamina23 il y a 4 ans

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.

Je suis désolé que notre service n'ait pas pu être à la hauteur de vos espérances.

Pourriez-vous m'indiquer le lien de la cagnotte en question s'il vous plaît ? Cela me permettra de remonter votre situation dans les plus brefs délais à mon équipe en charge de la modération des cagnottes.

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une agréable journée.

Gilbert

Par Leetchi il y a 4 ans

Bonjour, le problème a été résolu avec l’intervention de Mme Alix Poulet.
Merci et bonne journée

Par AdF il y a 4 ans

Très bien, merci pour votre retour.

Passez une bonne soirée.

Gilbert

Par Leetchi il y a 4 ans

Je m'appelle Blandine, je suis de France
Vraiment je suis très contente de ce monsieur ce MAÎTRE AV  c'est un monsieur très puissant et simple, grâce à lui j'ai récupéré mon boulot à nouveau,mon mari . N'hésitez pas à le contacter pour lui faire part de vos problèmes il est tout simplement bon.Travail rapide et assurée. Mail: [email protected]
WHATSAPP: +229 90997920

Par Blandine il y a 4 ans

Je m'appelle Blandine, je suis de France
Vraiment je suis très contente de ce monsieur ce MAÎTRE AV  c'est un monsieur très puissant et simple, grâce à lui j'ai récupéré mon boulot à nouveau,mon mari . N'hésitez pas à le contacter pour lui faire part de vos problèmes il est tout simplement bon.Travail rapide et assurée. Mail: [email protected]
WHATSAPP: +229 90997920

Par Blandine il y a 4 ans

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