Bonjour Romuald,

Je suis sincèrement navré que vous ayez eu à rencontrer ces difficultés sur notre plateforme. Je suis tout à fait conscient que cela puisse être difficile à accepter pour tous les utilisateurs, mais nous sommes effectivement tenus d'effectuer des opérations de contrôle sur toutes les cagnottes, et ce, dans le respect de la loi. A ce propos, j'ai personnellement consulté votre cagnotte dans notre système et il en ressort que le virement n'a pu être effectué auprès de votre banque. Pour solutionner au plus vite votre situation, je vous invite à contacter notre service client à l'adresse suivante: [email protected]

Dans l'espoir qu'une issue soit rapidement trouvée,

Je vous souhaite une agréable journée.

Gilbert