Bonjour,

Avant toute chose je tiens à vous présenter nos excuses pour cette mauvaise expérience sur notre site. Nous prêtons une attention toute particulière à l'ensemble de nos collectes et nous sommes navrés que vous vous retrouviez dans cette situation.

Pourriez-vous m'indiquer le lien de la cagnotte en question s'il vous plaît ? Cela me permettra de remonter votre situation dans les plus brefs délais à mon équipe en charge de la modération des cagnottes.

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une agréable journée.

Gilbert