Très mécontente plus d'un mois que j'attends de récupérer ...

Très mécontente plus d'un mois que j'attends de récupérer une cagnotte que j'ai crée pour aider les habitants de mon village en Afrique à acheter du savon et du gel pour lutter contre le covid virement refusé 2 fois alors que j'ai plusieurs fois envoyé tous les documents demandés attestation sur l'honneur et devis service client injoignable impossible de prendre rdv par téléphone ni d'annuler la cagnotte je suis vraiment très mécontente j'espère enfin une réponse