Vraiment c très grave Leetchi
Nous sommes une association à but non lucratif on a crée une cagnotte pour sauver la vie d'un enfant de 5 ans car son cas est très grave après un travail de plus d'un pour avoir l'aide des donateurs on a demandé le virement et là ça commence une longue procédure qui ne respecte aucun loi
Le service de conformité nous a demandé plusieurs dossier ( on les a envoyé )
De signer plusieurs attestation sur l'honneur ( on a signé aussi ) malgré tout ça les 2 personnes Sylvain et leyla ne veulent pas débloquer la situation ( cagnotte de 3884€) malgré que notre avocat a bien vérifier que notre cagnotte respecte les conditions générales de Leetchi juridiquement
Le problème même c Leetchi rembourse les donateurs ils vont jamais reconnaître les dommages causés a notre association et a l'enfant
Vu la situation on décidé avec l'aide des donateurs de déposé une requête ou tribunal administratif et de médiatisé l'affaire ( le Figaro a accepté de faire un article ) la on a commencé à réunir les signatures des donateurs .
Je conseille tout le monde de ne pas passer par cette plateforme
Pour les clients de Leetchi qui veulent nous soutenir dans notre démarche voilà notre email : [email protected]
Bonjour,
Tout d'abord, je suis sincèrement navré que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Cependant, afin d'être tout à fait transparent avec vous- je crois qu'un petit point sur notre fonctionnement s'impose.
Effectivement, par soucis de sécurité, des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.
Par ailleurs, Leetchi ne statue pas arbitrairement sur les cagnottes, seulement selon son bon vouloir. En effet, des opérations de vérification existent sur toutes les cagnottes, dans le strict respect de la loi. Par exemple, dans le cas des cagnottes dites sensibles, des documents doivent nous être transmis au préalable de la validation des transactions, et ce, sans qu'aucunes discriminations n'interfèrent dans le cadre de la procédure de validation. A ce titre, les informations portant sur les justificatifs à fournir sont clairement mentionnées dans la section 3.3 de notre CGU. Cette dernière stipule entre autres que "[...] Leetchi pourra requérir tout document et justificatif nécessaire à l'identification du bénéficiaire, des participants, et la vérification de l'objet de la cagnotte solidaire".
Pour en revenir à votre situation, le virement a d'ores et déjà envoyé, conformément à notre fonctionnement habituel.
Dans l'espoir d'avoir convenablement répondu à vos messages,
Je vous souhaite une agréable journée
Gilbert
il y a 6 ans
