Stephanie DIDIER De Agostini
Equipes " service clients" totalement incompétentes ...
Equipes " service clients" totalement incompétentes !
Sur Lenovo Vantage j'ai acheté "Lenovo smart performance"; le prélèvement a bien été fait de la somme; mais le logiciel n'est pas installé et aucune confirmation de commande n'a été transmise par email.
Refus du service client de procéder soit à l'installation du logiciel acheté soit au remboursement ce malgré les preuves de prélèvements !
VENDREDI 16/01/26 Matin le service client me demande de rappeler dans 24 h et d'apprendre car refus " refus du service client"de ces 2 options malgré la proposition de preuve de paiement bancaire où il est clairement indiqué comme bénéficiaire lenovo.com ! refus de m'indiquer un mail où de me passer un suppérieru ou le service pour me faire rembourser et / ou transmettre les preuves d'achat ! Raison invoquée : aucune. Du pur VOL !!!
EN PLUS DE SHOOT DROP DE SERVICE EN SERVICE SERVICES CLIENT -> service technique -> service client -> service commercial -> "GOODBYE"
Bref UN VOL CARACTERISE ET BEAUCOUP DE TEMPS DE PERDU POUR RIEN !!!!
UN SCANDALE ET UNE HONTE !
Date d'expérience le 19/01/2026
Cet avis intitulé « Equipes " service clients" totalement incompétentes ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.