Equipes " service clients" totalement incompétentes ...

Equipes " service clients" totalement incompétentes !
Sur Lenovo Vantage j'ai acheté "Lenovo smart performance"; le prélèvement a bien été fait de la somme; mais le logiciel n'est pas installé et aucune confirmation de commande n'a été transmise par email.
Refus du service client de procéder soit à l'installation du logiciel acheté soit au remboursement ce malgré les preuves de prélèvements !
VENDREDI 16/01/26 Matin le service client me demande de rappeler dans 24 h et d'apprendre car refus " refus du service client"de ces 2 options malgré la proposition de preuve de paiement bancaire où il est clairement indiqué comme bénéficiaire lenovo.com ! refus de m'indiquer un mail où de me passer un suppérieru ou le service pour me faire rembourser et / ou transmettre les preuves d'achat ! Raison invoquée : aucune. Du pur VOL !!!
EN PLUS DE SHOOT DROP DE SERVICE EN SERVICE SERVICES CLIENT -> service technique -> service client -> service commercial -> "GOODBYE"
Bref UN VOL CARACTERISE ET BEAUCOUP DE TEMPS DE PERDU POUR RIEN !!!!
UN SCANDALE ET UNE HONTE !