LENOVO, une marque à fuir !!!!

Un portable LENOVO à plus de 2500€ qui pose un souci: impossibilité de recharger la batterie. Pas de chance, une panne peut arriver.
Un ticket est établi, envoi d'un nouveau chargeur, pas d'amélioration, donc re-service client qui supprime le ticket au lieu de le modifier... perte de 4 jours (c'est un ordi pro). Donc renvoi de l'appareil en Pologne. 14 jours sans PC alors que c'est notre outil de travail.
3 semaines passent et re-panne, identique. Cette fois nous prenons pour près de 300€ une assistance sur site en 3 jours maxi. Premier rendez-vous un vendredi matin et à 11h30 un mail nous dit que ce sera entre 13H. et 17H. Annulation des rendez-vous de l'après-midi. Puis en fin d'après midi un coup de téléphone pour dire que le ticket n'est pas édité ???? Rendez-vous reporté à Lundi matin. Lundi fin de matinée nouveau mail pour modifier la plage horaire et venue possible jusqu'à 17 h. Re-annulation de rendez-vous et personne n'est venu.
C'est tout simplement se moquer de ses clients, la honte totale.
La sous traitance de l'après-vente a ses limites...
Appareil tombé en panne mardi soir, ticket fait Mercredi matin, nous sommes Lundi soir et aucune nouvelle.
Lenovo, une marque à fuir !!!!

Date d'expérience le 22/02/2021