Mauvais Mauvais Mauvais!

Mauvais Mauvais Mauvais!
Alors j'ai contacté le service client au sujet d'une commande effectuée depuis 31/12/2023 qui n'a toujours pas été livrée en date du 09/01/2024. Le "pseudo" conseillé que j'ai eu au bout de la ligne me fait savoir que ls produit aurait été expédié et serait au niveau du livreur mais qu'il n'aurait pas la possibilité de contacter le livreur. Il me demande de patienter avec un air agressif sans savoir quand je pourrais recevoir la commande.
Je demande par rapport à un éventuel remboursement, il me dit qu'il ne pourra faire la demande de remboursement que lorsque le produit sera retourné dans leur locaux et qu'il faudrait compter 2 semaines à partir de la date de réception toujours avec l'air agressif.
Je regrette vraiment d'avoir effectué cette commande.
Je déconseille ce service!