Pieces Manquantes

Bonjour . Le 9/9/2022 j'ai acheté un Wc suspendu.De retour a la Maison j'ai enlevé 2 agrafes qui fermait le colis, pour constater Qu'il manquait des éléments.Suite a un appel téléphonique on m'a dit de ramener les colis. Ce que j'ai fait .Le SAV a décidé de commander les pièces manquantes (échange impossible) J'ai précisé que j’étais a 70Kms du magasin ,Mais??Aujourd’hui le 30 nouvel appel.pour entendre dire que j'aurais peut être les pièces le 10 octobre . Il faut préciser que emballage était intact (a part les deux agrafes) et que sans l'ouvrir je ne pouvais pas savoir qu'il était Incomplet. Les services LEROY MERLIN Balma ont bien changés