J'ai effectué un achat sur leur plateforme web hier. ...

J'ai effectué un achat sur leur plateforme web hier. J'arrive au guichet pour mon retrait en indiquant au vigile que j'ai aussi des achats a retourner. Il me dit d'aller retourner mes achats d'abord (en quoi cela le regarde?). Au guichet de retrait, on me soutient que ma commande n'a pas été payée malgré le SMS de confirmation de ma banque!!! Appel de leur hotline probablement de la part de la pouffe du guichet (ba oui car me soutenir que le SMS de paiement de ma banque ne signifie rien, faut oser...). Devant son refus, je paye de nouveau (car à part appeler la police qui a d'autres chats à fouetter, je ne vois pas quoi faire d'autres), je me réserve le droit de porter plainte si ma réclamation auprès de leur plateforme web n'aboutit pas bien entendue. Cerise sur le gateau, alors qu'il s'agit d'une commande web avec prise de RDV, je dois attendre 15 minutes pour retirer la commande...