Service client lamentable de A a Z. Les chariots ne ...

Service client lamentable de A a Z. Les chariots ne sont pas adaptés à certaines références (parquet, plinthes et quart rond). Les assistants vendeurs sont mauvais en assistance et en vente. Mauvaises indications sur les caractéristiques des produits. Certaines références n’indiquent pas la taille du produit: pour un sol, ça a son importance! Sur 30 paquets de parquet, une dizaine de planque sont imposables car la partie qui se clipsent a été endommagé dans leur entrepot (problème de protection, absence de contrôle qualité et/ou absence de professionnalisme des employés). Le système de libre service dans le magasin est ridicule pour les produits imposants et pour les clients devant également récupérer des produits à l’entrepôt. 100% de pénibilité pour charger les références en deux fois dans l’utilitaire et 0% d’aide des employés. La caissière nous a reproché de ne pas avoir pris le bon caddy, ne peut pas multiplier les références « parce que les clients se trompent ». Je lui ai fait recompter les 42 quarts rond le dos courbé. Elle a raison: on est pas à l’abri d’une erreur! Aujourd’hui, la notre c’était de venir à Leroy Merlin. L’accueil a l’entrepôt est inexistant et désorganisé, le personnel est impoli et incapable de donner un coup de main. Clairement, le client « fait chier ». Une dame a dû porter des gros cartons seule. Nous de même, pas un bonjour, pas un merci. La palette aurait dû être mis deux mètres plus loin pour faciliter les choses. L’employé, pas très dynamique pour apporter et récupérer les palettes, était trop occupé à aider une fille string apparent porter une lampe pour se soucier des autres clients et faire un travail utile. La vie est bien faite: comme il ne semblait pas avoir la lumière à tous les étages, elle est repartie avec la lampe et sans lui! Bref, choix et produits moyens, accueil exécrable avec aucun service et une équipe de cons pas professionnels. Fuyez pauvres fous!!!