Bonjour, je me suis déplacé un Dimanche pour acheter ...

Bonjour, je me suis déplacé un Dimanche pour acheter un produit défini sur le site.
Arrivé sur place au niveau des matériaux, nous demandons à une personne sur place si il y avait d'autre produit que ceux exposés (qui pour nous étaient abîmés). La personne nous dit que oui et de nous diriger vers la caisse pour régler le produit et de revenir avec mon véhicule pour faire l'enlèvement devant les gravas où les produits nous attendez.
Tout ce passe bien, nous commençons à charger nos produits et la une autre personne travaillant chez vous, nous demandes d'arrêter de charger car la palette ne doit pas être à cette endroit et nous l'enlève tout en nous demandant de sortir avec le véhicule pour revenir dans la bonne allée où il amène les produits.
Malheureusement pout nous, il n'arrive pas à placer la palette dans son emplacement, du coup nous n'avons pas pu retirer nos produits.

Donc pour vous dire cela faisait un long moment que l'on nous baladé à droite et à gauche pour un achat prévu et simple de base sur 10 claustras d'un montant de 189,90€.
Sachant que toutes cette mauvaise organisation étant le fait de vos agents sur place qui nous ont guidés et vos même agents voulant faire les chefs entre eux pour une histoire de palette sortie des stocks et positionné au meilleur endroit par que nous puissions charger directement sur notre véhicule.
Ayant l'habitude de venir chez vous assez souvent (ce n'est pas aujourd'hui où la foule et les voitures encombraient vos allées).

Je suis extrêmement surpris et en plus être pris pour un moutons que l'on promène dans vos allées,
je me suis fait rembourser l'achat (payé en avance) que je n'avais pas pris pour le récupérer chez un concurrent.

Vous souhaitant une belle journée.

Cdt

Date d'expérience le 18/05/2025