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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très très mauvais magasin.
Vendeurs archi nul à la découpe de bois et verres.
Un jenfoutisme assez important qui ne donne vraiment pas envie de revenir.
Fortement déconseillé
Je pensais avoir une réponse, au moins de politesse, de l'enseigne Leroy Merlin Bouliac, suite à ma réclamation-avis du 14 juin 2024. Que neni, non seulement ils ne répondent pas, n'accusent pas réception, et ne publient pas des avis gênants, pourtant courtois.
Du reste il suffit de constater qu'à ce jour, ils n'ont publié que 26 avis en 6 ans. C'est vraiment pas sérieux ! se moquer du monde surtout si vous lisez les 2 encadré que je vois ici à droite intitulés :
- Pourquoi donner votre avis ?
- Qui est Custplace ?
Leroy Merlin Bouliac aurat-il un peu de dignité ?
100 ans que vous êtes aussi mauvais en service après vente ?
Il y en a marre de votre accueil qui renvoi jamais l appel vers le rayon pour avoir une personne pour résoudre notre problème
Marre de venir et faire 40 minutes de route pour n avoir jamais un responsable disponible
Cela fait 6 mois que vous avez installé via un artisan un volant roulant qui ne fonctionne pas et impossible que le problème soit résolu. J ai écrit un recommandé début juin et aucune réponse de votre part
Nous avons été patient et polis sur toutes nos demandes mais maintenant raz le bol, vous êtes incompétent en service après vente
J ai dépensé plus de 30000euros dans votre magasin pour mes travaux et vous arrivez même pas à remplacer mon volet roulant qui ne fonctionne pas ????
Quelle honte
Je vais vous faire de la mauvais pub de partout, c inadmissible
Toutes l équipe ai au top par contre rayon cuisine c horrible il s en foute totalement comme si on les derangeaient surtout un vendeur que je ne dirais pas qui.
il se reconnaitra.
J étais parti pour acheté une cuisine j avais pas le temps d aller ailleurs sinon je l aurais fait.
attention aux prix affiche 7€ pompe a fuel , facturé au final 14.90€
regarder bien votre ticket de caisse
Pour aménager un studio dans le centre de Bordeaux il était nécessaire d'acheter un "bloc kitchenette" avec des meubles de rangement + un évier + réfrigérateur et une penderie. A cela s'ajoutait une armoire pour la salle de bains.
J'ai été reçu par Hervé Le C.... qui a été très pro et qui m'a consacré plus d'une heure pour la présentation de ses produits avec schémas et mesures à l'appui de ses discussions.
Le suivi de devis a été réalisé par Céline, sympathique et d'un contact plaisant. Ce n'est pas de la "vente à tout prix" et c'est bien agréable sachant l'un et l'autre que l'objectif de l'appel est la concrétisation du devis.
En option il m'était proposé un "poseur" et compte tenu des travaux annexes indispensables, j'ai choisi un professionnel que je connaissais.
Pour ma part, c'était le premier magasin que je voyais pour cet aménagement et je n'en ai pas consulté d'autres.
Le 30 mars, j'ai passé une commande pour 2 verrières intérieures avec une livraison prévue le 15 mai. Celle ci a été annulée sans me prévenir. On m'a assuré une nouvelle livraison pour ce jour, le 17. Ayant téléphoné à 17 h 00,pour m'assurer qu'elle était bien en route. On m'annonce appelle est à nouveau annulée car il manque un poteau de terminaison sur une des verrières.
Manque total de professionnalisme et de respect du client. J'attends qu'on me rappelle, comme c'est payé je n'ai d'autre choix que d'attendre !!!
Inadmissible. Un samedi, on prend un ticket pour la découpe suivant le procès. On attend un quart d heure, pour nous dire revenez à 14h la machine aurait dû stopper ... vous trouvez ça commercial cher gérant de chez Leroy merlin ???
Même pas de réponse à me mails expertise effectuée depuis 3 semaines pour malfaçons aucune nouvelle. Les 2700€ de trop payés pareil aucune nouvelle.... Ce magasin et en particulier le service pose de salle de bains est à déconseiller fortement. La responsable est d'une grande incompétence, j'espérais une résolution à l'amiable, que du mépris de la part des responsables.
En plus d'avoir un chantier mal fait, non fini et d'avoir payé 2700€ de travaux non effectués, les joints muraux de ma douche à l'italienne se fissures.
Le litige dure depuis Avril 2022. C'est déplorable le manque de considération du client.
Je déconseille vivement Leroy Merlin Bouliac.
Claude Nouvel
Toujours pas remboursé des 2700€ de trop payés pour travaux surfacturés. L'expertise c'est une chose différente car en plus d'avoir été surfacturé, les travaux sont déplorables et non terminés depuis Avril 2022. C'est lamentable le peu de considération des clients en particulier de la responsable des travaux Géraldine B.... Je me gène pas sur les réseaux sociaux de décrire la situation, et déconseiller ce magasin.
A déconseiller service pose SdB Déjà trop facturé, apparemment l'intervenant reconnaît les travaux non effectués mais payés, erreur d'accepter de payer le devis complet, soit disant pas d'autres possibilités, déjà c'est une faille. Quand problème, alors que nous traitons exclusivement avec Leroy-Merlin et payons tout matériel et pose, on nous demande de trouver des artisans de faire des devis... Pas question de cette façon ils rejette leur responsabilité, et à nous de nous débrouiller de notre chantier pourri... Leroy-Merlin est seul responsable nous n'avons rien payé au sous traitants qui nous on fournit un Michel Morin incompétent dans la réfection de SdB.
Si je pouvais ce serait zéro étoile.
J’ai fait un Drive par soucis de rapidité, si j’avais été dans le magasin cela aurait été plus vite.
Il n’y avait personne devant moi mais un problème technique...
Quand au bout de 30 min sur place un Monsieur m’apporte mes 2 articles, il refuse de m’aider à porter une planche trop lourde pour moi dans mon coffre.
Inefficacité et grossièreté.
L'article demandé, cale plaque Mondelin à 35 euros, existe en plusieurs exemplaires d'après la caissière qui a renseigné. Je me rends côté matériaux pour réceptionner l'article demandé. La couleur ne correspond pas et on m'annonce que c'est le dernier. Il est très sale (sable et terre), et la peinture a sauté sur une partie de la base. Je signale que je ne prends pas cet article pour moi, et qu'il ne me semble pas neuf. On me demande si je le prends ou pas. Je demande s'il n'y a pas de rabais compte tenu de l'état... On me dit que non et qu'il partira au prix normal.
Particulier comme réaction, donc je ne le prends pas. Très mauvaise impression laissée par ces vendeurs très sûrs d'eux.
Ma visite du 12/06/2020 10h30 rayon électricité. Je demande à un vendeur condescendant’ une motorisation de volet roulant existant. J’avais envisagé un Somfy 1000 bien sûr pas disponible d’après lui. Il me donne un Somfy 1240388 en me disant: pas de soucis cela d’adapte. Après avoir bataillé 4h pour essayer de l’adapter Rigoureusement impossible; tout est à la poubelle (209 €). On paye pour apprendre. Leroy Merlin perd un client . La quasi obligation d’utiliser les merdiques caisses automatiques complète ma décision.
j'ai commandé un tracteur tondeuse le 05/03 pour livraison à domicile le 18/03. La livraison a été décalé au 22/03. Blocage d'une après midi pour rien car reçu un sms m'informant que la livraison serait le 24/03. Reblocage d'une AM pour rien car enfin un employé m'appelle pour m'informer que la livraison aurait lieu le 31/03. Nous sommes le 01/04 et aucune livraison en vue. UN BON CONSEIL, ne commander rien à ce magasin. Ils sont incapable de savoir ou est le produit, et quand il sera livrer.
A la caisse trop nul le caissier .je lui es meme dit ...il arrivé pas a comprendre que une planche si on la coupe trois fois cela fait en tout 4 plus petite planches vraiment il faut pas sortir de l ena pour savoir sa ... quoi que ils serais pas eux non plus......
ZERO ETOILE - ZERO - F U Y E Z
Après commande de 5000 euros de matériel, ROMAIN (LEROY MERLIN BOULIAC-BORDEAUX) me demande de payer immédiatement afin de pouvoir m'envoyer la commande. Je paye sur le champ et sur ce ROMAIN me rappelle en me disant que le matériel n'est plus disponible et qu'il allait me rappeler pour me dire quand se sera disponible. Tous les jours depuis une semaine j'appelle sans jamais pouvoir lui parler personnellement ET IL NE REPOND A AUCUN DE MES EMAILS. Mon chantier va être au point mort par faute de matériel et je ne peux pas commander ailleurs puisque LEROY MERLIN refuse d'annuler ma commande par téléphone ou par email. J'habite à 1 h 1/2 du magasin. C'est pas la première fois que j'ai un soucis mais la c'est trop.
ALORS FUYEZ FUYEZ FUYEZ au profit de vos magasins locaux.
Mon projet de cuisine et mes 2 salles de bain ca ne sera définitivement pas chez Leroy Merlin, trop c'est trop.
Honteux
Hervé adam de Bazas
Je déconseille fortement !! Grosse commande passée pour travaux : tout arrive sauf le bassin à poissons et des poutres, donc commande bloquée pendant des mois... On finit par faire livrer ce qui est arrivé en magasin et on annule le bassin et les poutres puisque Leroy Merlin est incapable de nous donner une date !! On commande le bassin à Gamm Vert et les poutres à Castorama : livraisons effectuées en 5 jours !
Il y a un mois : on achète des lames de PVC imitation parquet. Pas de plinthes disponibles en magasin. Le vendeur nous dit qu'il sera livré dans 10 jours mais pas de possibilité de réserver. Nous appelons 11 jours après : il n'en reste que 3... alors qu'il nous en faut 9 !! Nous décidons quand même de réserver les 3 en ligne (avec paiement), avec retrait 2 heures après en magasin. Une demi-heure après, on nous appelle pour nous dire qu'il n'en reste plus...
Nous n'irons plus chez eux ! Ils ne sont pas fiables du tout !!
J'ai fait un devis pour des barrières de piscine au total un peu plus de 2000€. Lorsqu'on a voulu valider le devis 15 jours après plus de vendeur disponible...après 3 aller/retour on nous a enfin reçu mais pour nous annoncer qu'il y avait une erreur de prix...bien entendu pas à notre avantage...total un surplus de 1500€...
Si vous ne savez pas faire de devis sur les produits que vous disposez je vous conseille de changer de métier.
Pour ma part je ne reviendrai plus à Leroy Merlin de Bouliac.
A bon entendeur.
