Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Bouliac, Centre Commercial Auchan
Guillozo
il y a 2 mois
Commande de 2 vitres en 3 mm à la coupe
À apres déballage chez moi le verre fait 2 mm ????
Richier
il y a 3 mois
Achat d une cuisine en 02/26
Tres satifait de notre achat petit bemol il manque une facade de tiroir
Melle Hanan qui a ete tres pro et tres sympa c est mis en quatre pour solutionner le proble...
MAGNETTO
il y a 5 mois
Litige en cours, promesse de rappel… qui n’arrive évidemment jamais.
Impossible de parler à quelqu’un du service concerné ou d’avoir une explication.
Service client inexistant.
Quel messag...
DAVID DELAGE
il y a 1 an
Bonjour, je me suis déplacé un Dimanche pour acheter un produit défini sur le site.
Arrivé sur place au niveau des matériaux, nous demandons à une personne sur place si il y avait d'autre produit...
Martin
il y a 1 an
Magasin a fuir! Personnel de sécurité monstrueuse, hyper désagréable et malpoli. Vendeurs introuvables ou très occupés. Très mauvaise expérience.
Voir plusSylvie Flisseau
il y a 1 an
Nous sommes de Cognac et avons profité d un we à Bordeaux pour aller à leroy merlin et acheté deux abattants wc 59.99 euros pièce....pour se rendre compte chez qu il manquait deux vis sur un des deux<...
Voir plusDallerac
il y a 1 an
Très très mauvais magasin.
Vendeurs archi nul à la découpe de bois et verres.
Un jenfoutisme assez important qui ne donne vraiment pas envie de revenir.
Fortement déconseill...
Bouquillard
il y a 1 an
Je pensais avoir une réponse, au moins de politesse, de l'enseigne Leroy Merlin Bouliac, suite à ma réclamation-avis du 14 juin 2024. Que neni, non seulement ils ne répondent pas, n'accusent pas récep...
Voir plusAlice Villeneuve
il y a 2 ans
100 ans que vous êtes aussi mauvais en service après vente ?
Il y en a marre de votre accueil qui renvoi jamais l appel vers le rayon pour avoir une personne pour résoudre notre problème
Mar...
Lass
il y a 2 ans
Toutes l équipe ai au top par contre rayon cuisine c horrible il s en foute totalement comme si on les derangeaient surtout un vendeur que je ne dirais pas qui.
il se reconnaitra.
J éta...
Ferrauto
il y a 2 ans
attention aux prix affiche 7€ pompe a fuel , facturé au final 14.90€
regarder bien votre ticket de caisse
Malo
il y a 2 ans
Pour aménager un studio dans le centre de Bordeaux il était nécessaire d'acheter un "bloc kitchenette" avec des meubles de rangement + un évier + réfrigérateur et une penderie. A cela s'ajoutait une a...
Voir plusVan Overloop
il y a 3 ans
Le 30 mars, j'ai passé une commande pour 2 verrières intérieures avec une livraison prévue le 15 mai. Celle ci a été annulée sans me prévenir. On m'a assuré une nouvelle livraison pour ce jour, le 17...
Voir plusLaetitia
il y a 3 ans
Inadmissible. Un samedi, on prend un ticket pour la découpe suivant le procès. On attend un quart d heure, pour nous dire revenez à 14h la machine aurait dû stopper ... vous trouvez ça commercial che...
Voir plusNouvel
il y a 3 ans
Même pas de réponse à me mails expertise effectuée depuis 3 semaines pour malfaçons aucune nouvelle. Les 2700€ de trop payés pareil aucune nouvelle.... Ce magasin et en particulier le service pose de...
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il y a 3 ans
En plus d'avoir un chantier mal fait, non fini et d'avoir payé 2700€ de travaux non effectués, les joints muraux de ma douche à l'italienne se fissures.
Le litige dure depuis Avril 2022. C'est...
Nouvel
il y a 3 ans
Toujours pas remboursé des 2700€ de trop payés pour travaux surfacturés. L'expertise c'est une chose différente car en plus d'avoir été surfacturé, les travaux sont déplorables et non terminés depuis...
Voir plusNouvel
il y a 3 ans
A déconseiller service pose SdB Déjà trop facturé, apparemment l'intervenant reconnaît les travaux non effectués mais payés, erreur d'accepter de payer le devis complet, soit disant pas d'autres possi...
Voir plusDelBouliac
il y a 4 ans
J’ai fait un Drive par soucis de rapidité, si j’avais été dans le magasin cela aurait été plus vite.
Il n’y avait personne devant moi mais un problème technique...
Quand au bout de 30 mi...
Patrick
il y a 4 ans
L'article demandé, cale plaque Mondelin à 35 euros, existe en plusieurs exemplaires d'après la caissière qui a renseigné. Je me rends côté matériaux pour réceptionner l'article demandé. La couleur ne...
Voir plusAvis client Leroy Merlin Bouliac, Centre Commercial Auchan
Guillozo
Commande de 2 vitres en 3 mm à la coupe
Commande de 2 vitres en 3 mm à la coupe
À apres déballage chez moi le verre fait 2 mm ????
Date d'expérience le 11/04/2026
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Achat d une cuisine en 02/26
Achat d une cuisine en 02/26
Tres satifait de notre achat petit bemol il manque une facade de tiroir
Melle Hanan qui a ete tres pro et tres sympa c est mis en quatre pour solutionner le probleme vraiment j aprécie Merci Hanan
Date d'expérience le 12/03/2026
MAGNETTO
Litige en cours, promesse de rappel… qui n’arrive évidemment ...
Litige en cours, promesse de rappel… qui n’arrive évidemment jamais.
Impossible de parler à quelqu’un du service concerné ou d’avoir une explication.
Service client inexistant.
Quel message souhaitez-vous faire passer à vos clients ?
Date d'expérience le 20/12/2025
SH
il y a 5 mois
DAVID DELAGE
Bonjour, je me suis déplacé un Dimanche pour acheter ...
Bonjour, je me suis déplacé un Dimanche pour acheter un produit défini sur le site.
Arrivé sur place au niveau des matériaux, nous demandons à une personne sur place si il y avait d'autre produit que ceux exposés (qui pour nous étaient abîmés). La personne nous dit que oui et de nous diriger vers la caisse pour régler le produit et de revenir avec mon véhicule pour faire l'enlèvement devant les gravas où les produits nous attendez.
Tout ce passe bien, nous commençons à charger nos produits et la une autre personne travaillant chez vous, nous demandes d'arrêter de charger car la palette ne doit pas être à cette endroit et nous l'enlève tout en nous demandant de sortir avec le véhicule pour revenir dans la bonne allée où il amène les produits.
Malheureusement pout nous, il n'arrive pas à placer la palette dans son emplacement, du coup nous n'avons pas pu retirer nos produits.
Donc pour vous dire cela faisait un long moment que l'on nous baladé à droite et à gauche pour un achat prévu et simple de base sur 10 claustras d'un montant de 189,90€.
Sachant que toutes cette mauvaise organisation étant le fait de vos agents sur place qui nous ont guidés et vos même agents voulant faire les chefs entre eux pour une histoire de palette sortie des stocks et positionné au meilleur endroit par que nous puissions charger directement sur notre véhicule.
Ayant l'habitude de venir chez vous assez souvent (ce n'est pas aujourd'hui où la foule et les voitures encombraient vos allées).
Je suis extrêmement surpris et en plus être pris pour un moutons que l'on promène dans vos allées,
je me suis fait rembourser l'achat (payé en avance) que je n'avais pas pris pour le récupérer chez un concurrent.
Vous souhaitant une belle journée.
Cdt
Date d'expérience le 18/05/2025
Martin
Magasin a fuir! Personnel de sécurité monstrueuse, ...
Magasin a fuir! Personnel de sécurité monstrueuse, hyper désagréable et malpoli. Vendeurs introuvables ou très occupés. Très mauvaise expérience.
Date d'expérience le 01/05/2025
Sylvie Flisseau
Nous sommes de Cognac et avons profité d un we à Bordeaux ...
Nous sommes de Cognac et avons profité d un we à Bordeaux pour aller à leroy merlin et acheté deux abattants wc 59.99 euros pièce....pour se rendre compte chez qu il manquait deux vis sur un des deux
Après 1 appel téléphonique et 2 mails pour se faire renvoyer les vis ce qui ne me semble pas compliqué leroy merlin nous demande de revenir avec l abattant sur Bordeaux !!!!!!
1h25 de route aller et la même chose au retour
Quel service client....
S Flisseau
Date d'expérience le 18/01/2025
Dallerac
Très très mauvais magasin.
Très très mauvais magasin.
Vendeurs archi nul à la découpe de bois et verres.
Un jenfoutisme assez important qui ne donne vraiment pas envie de revenir.
Fortement déconseillé
Date d'expérience le 05/09/2024
Bouquillard
Je pensais avoir une réponse, au moins de politesse, ...
Je pensais avoir une réponse, au moins de politesse, de l'enseigne Leroy Merlin Bouliac, suite à ma réclamation-avis du 14 juin 2024. Que neni, non seulement ils ne répondent pas, n'accusent pas réception, et ne publient pas des avis gênants, pourtant courtois.
Du reste il suffit de constater qu'à ce jour, ils n'ont publié que 26 avis en 6 ans. C'est vraiment pas sérieux ! se moquer du monde surtout si vous lisez les 2 encadré que je vois ici à droite intitulés :
- Pourquoi donner votre avis ?
- Qui est Custplace ?
Leroy Merlin Bouliac aurat-il un peu de dignité ?
Date d'expérience le 22/06/2024
Alice Villeneuve
Sav inexistant et lamentable
100 ans que vous êtes aussi mauvais en service après vente ?
Il y en a marre de votre accueil qui renvoi jamais l appel vers le rayon pour avoir une personne pour résoudre notre problème
Marre de venir et faire 40 minutes de route pour n avoir jamais un responsable disponible
Cela fait 6 mois que vous avez installé via un artisan un volant roulant qui ne fonctionne pas et impossible que le problème soit résolu. J ai écrit un recommandé début juin et aucune réponse de votre part
Nous avons été patient et polis sur toutes nos demandes mais maintenant raz le bol, vous êtes incompétent en service après vente
J ai dépensé plus de 30000euros dans votre magasin pour mes travaux et vous arrivez même pas à remplacer mon volet roulant qui ne fonctionne pas ????
Quelle honte
Je vais vous faire de la mauvais pub de partout, c inadmissible
Date d'expérience le 12/06/2024
Lass
Toutes l équipe ai au top par contre rayon cuisine ...
Toutes l équipe ai au top par contre rayon cuisine c horrible il s en foute totalement comme si on les derangeaient surtout un vendeur que je ne dirais pas qui.
il se reconnaitra.
J étais parti pour acheté une cuisine j avais pas le temps d aller ailleurs sinon je l aurais fait.
Date d'expérience le 14/02/2024
Ferrauto
attention aux prix affiche 7€ pompe a fuel , facturé ...
attention aux prix affiche 7€ pompe a fuel , facturé au final 14.90€
regarder bien votre ticket de caisse
Date d'expérience le 26/10/2023
Malo
Pour aménager un studio dans le centre de Bordeaux ...
Pour aménager un studio dans le centre de Bordeaux il était nécessaire d'acheter un "bloc kitchenette" avec des meubles de rangement + un évier + réfrigérateur et une penderie. A cela s'ajoutait une armoire pour la salle de bains.
J'ai été reçu par Hervé Le C.... qui a été très pro et qui m'a consacré plus d'une heure pour la présentation de ses produits avec schémas et mesures à l'appui de ses discussions.
Le suivi de devis a été réalisé par Céline, sympathique et d'un contact plaisant. Ce n'est pas de la "vente à tout prix" et c'est bien agréable sachant l'un et l'autre que l'objectif de l'appel est la concrétisation du devis.
En option il m'était proposé un "poseur" et compte tenu des travaux annexes indispensables, j'ai choisi un professionnel que je connaissais.
Pour ma part, c'était le premier magasin que je voyais pour cet aménagement et je n'en ai pas consulté d'autres.
Date d'expérience le 14/09/2023
Van Overloop
Livraison annulée par 2 fois !!
Le 30 mars, j'ai passé une commande pour 2 verrières intérieures avec une livraison prévue le 15 mai. Celle ci a été annulée sans me prévenir. On m'a assuré une nouvelle livraison pour ce jour, le 17. Ayant téléphoné à 17 h 00,pour m'assurer qu'elle était bien en route. On m'annonce appelle est à nouveau annulée car il manque un poteau de terminaison sur une des verrières.
Manque total de professionnalisme et de respect du client. J'attends qu'on me rappelle, comme c'est payé je n'ai d'autre choix que d'attendre !!!
Date d'expérience le 17/05/2023
Laetitia
Inadmissible. Un samedi, on prend un ticket pour la ...
Inadmissible. Un samedi, on prend un ticket pour la découpe suivant le procès. On attend un quart d heure, pour nous dire revenez à 14h la machine aurait dû stopper ... vous trouvez ça commercial cher gérant de chez Leroy merlin ???
Date d'expérience le 05/11/2022
Nouvel
Même pas de réponse à me mails expertise effectuée ...
Même pas de réponse à me mails expertise effectuée depuis 3 semaines pour malfaçons aucune nouvelle. Les 2700€ de trop payés pareil aucune nouvelle.... Ce magasin et en particulier le service pose de salle de bains est à déconseiller fortement. La responsable est d'une grande incompétence, j'espérais une résolution à l'amiable, que du mépris de la part des responsables.
Date d'expérience le 26/07/2022
Nouvel
En plus d'avoir un chantier mal fait, non fini et d'avoir ...
En plus d'avoir un chantier mal fait, non fini et d'avoir payé 2700€ de travaux non effectués, les joints muraux de ma douche à l'italienne se fissures.
Le litige dure depuis Avril 2022. C'est déplorable le manque de considération du client.
Je déconseille vivement Leroy Merlin Bouliac.
Claude Nouvel
Date d'expérience le 22/07/2022
Nouvel
Toujours pas remboursé des 2700€ de trop payés pour ...
Toujours pas remboursé des 2700€ de trop payés pour travaux surfacturés. L'expertise c'est une chose différente car en plus d'avoir été surfacturé, les travaux sont déplorables et non terminés depuis Avril 2022. C'est lamentable le peu de considération des clients en particulier de la responsable des travaux Géraldine B.... Je me gène pas sur les réseaux sociaux de décrire la situation, et déconseiller ce magasin.
Date d'expérience le 15/07/2022
Nouvel
A déconseiller service pose SdB Déjà trop facturé, ...
A déconseiller service pose SdB Déjà trop facturé, apparemment l'intervenant reconnaît les travaux non effectués mais payés, erreur d'accepter de payer le devis complet, soit disant pas d'autres possibilités, déjà c'est une faille. Quand problème, alors que nous traitons exclusivement avec Leroy-Merlin et payons tout matériel et pose, on nous demande de trouver des artisans de faire des devis... Pas question de cette façon ils rejette leur responsabilité, et à nous de nous débrouiller de notre chantier pourri... Leroy-Merlin est seul responsable nous n'avons rien payé au sous traitants qui nous on fournit un Michel Morin incompétent dans la réfection de SdB.
Si je pouvais ce serait zéro étoile.
Date d'expérience le 04/07/2022
DelBouliac
inefficacité et grossièreté
J’ai fait un Drive par soucis de rapidité, si j’avais été dans le magasin cela aurait été plus vite.
Il n’y avait personne devant moi mais un problème technique...
Quand au bout de 30 min sur place un Monsieur m’apporte mes 2 articles, il refuse de m’aider à porter une planche trop lourde pour moi dans mon coffre.
Inefficacité et grossièreté.
Date d'expérience le 21/08/2021
Patrick
Cale plaque abîmé à vendre au prix du neuf
L'article demandé, cale plaque Mondelin à 35 euros, existe en plusieurs exemplaires d'après la caissière qui a renseigné. Je me rends côté matériaux pour réceptionner l'article demandé. La couleur ne correspond pas et on m'annonce que c'est le dernier. Il est très sale (sable et terre), et la peinture a sauté sur une partie de la base. Je signale que je ne prends pas cet article pour moi, et qu'il ne me semble pas neuf. On me demande si je le prends ou pas. Je demande s'il n'y a pas de rabais compte tenu de l'état... On me dit que non et qu'il partira au prix normal.
Particulier comme réaction, donc je ne le prends pas. Très mauvaise impression laissée par ces vendeurs très sûrs d'eux.
Date d'expérience le 05/07/2021
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