Leroy Merlin Lyon - Bron Bron, boulevard André Bouloche Centre Commercial Porte Des Alpes-Zac Du Champ Du Pont

Excellent service en quincaillerie chez Leroy Merlin ...

Excellent service en quincaillerie chez Leroy Merlin Vénissieux – Vendeur très professionnel

Je tiens à exprimer ma pleine satisfaction suite à mon passage au magasin Leroy Merlin, au rayon quincaillerie. Nous recherchions une poignée de porte très ancienne avec des caractéristiques très particulières, et après être allés chez un concurrent sans succès, nous pensions que nous ne trouverions pas la pièce.

Nous avons été pris en charge par Killian, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il a été très à l’écoute de nos besoins, patient, impliqué, et il a pris le temps de chercher parmi les nombreuses références disponibles en magasin. Grâce à sa persévérance et à sa connaissance des produits, il a finalement réussi à trouver exactement la poignée que nous recherchions.

Nous avons particulièrement apprécié son sérieux, ses conseils et sa disponibilité. C’est très agréable de tomber sur un vendeur compétent, motivé et qui représente parfaitement l’enseigne Leroy Merlin.

Un grand merci à Killian pour son aide et son professionnalisme. Nous sommes très contents du service et nous reviendrons sans hésiter.

Date d'expérience le 01/04/2026

Personnel très désagréable

Personnel très désagréable

Date d'expérience le 27/11/2025

un traquenard Aucun fléchage sur le boulevard pour accéder au site. ...

Aucun fléchage sur le boulevard pour accéder au site. Pas de fléchage parking à l'intérieur (je me suis retrouver chez IKEA) !! Pas de parking moto; Je cherche une batterie black et decker pas en magasin il faut la commander. Je cherche la sortie pour aller à lyon; j'ai tourner jusqu'à vénissieux !!! Je vais commander sur Amazon D'ailleurs, la preuve, un samedi matin 10 h. le parking est pratiquement vide ... Quels sont les concepteurs qui ont imaginé ce traquenard !!!

Date d'expérience le 25/05/2024

Bonjour aux lecteurs,

Bonjour aux lecteurs,
Je n’ai rien à reprocher à Leroy-Merlin sur le plan des prix, des articles vendus ou des rares vendeurs en magasin, c’est comparable aux autres grandes surface de bricolage.
En revanche je déconseille fortement de faire appel au magasin de Lyon-Bron pour faire réaliser des travaux même peu importants. Je galère depuis trois mois pour la simple pose d’une porte coulissante !!
Rendez-vous non honoré sans excuse, impossibilité de joindre un responsable au téléphone, changement d’entreprise par rapport au devis, rien ne m’a été épargné. Et en plus gros mensonge au téléphone du SAV qui doit m’envoyer un autre artisan puis me dit ensuite qu’il n’y en a qu’un en contrat avec Leroy-Merlin. Je prépare mon courrier recommandé au siège.
Clients, allez ailleurs pour vos travaux !

Date d'expérience le 01/12/2020

Depuis des années que je fait des achats chez leroy ...

Depuis des années que je fait des achats chez leroy merlin .J,ai toujours trouvé que les vendeurs ne casse trôt la tête pour vous renseigner il y quelques uns que ils on du mal a ce lever on dirai que fesses son collé a la chaise ,cette après midi je suis tomber sur un vendeur dépôt des matériaux jeune débordant de énergie donnant du temps pour tout le monde ,j,ai eu envie de le félicité .Je espere que la direction de LEROY MERLIN le paye a sa valeur ,des gens comme ça sont rares ,ce je bien comprie son prenon Cantin je envie de le filiciter

Date d'expérience le 17/10/2020

Achat d'une porte Alu ARTENS LALY le 02.09.17 posée ...

Achat d'une porte Alu ARTENS LALY le 02.09.17 posée dans la foulée par un artisan, en octobre fissure du vitrage intérieur sur toute la hauteur de la porte.
Nous avons envoyé un premier mail immédiatement après l'apparition de cette fissure, on nous a répondu pas de SAV on nous a proposé a OUI gracieusement une porte mais d'un ouvrant différent et surtout on nous annoncé que la porte ne se faisait.
Quelques semaines plus tard à notre GRANDE SURPRISE nous avons reçu un mail du service dépôt en nous informant que notre commande était arrivée, vous pensez bien qu'après ce problème nous n'avons rien racheter.
On nous dit pas de SAV et LEROY MERLIN nous a recommandé un vitrage sans nous prévenir, d'ailleurs comme le transport est à notre charge ainsi que le remplacement le vitrage est toujours chez eux !
Alors de nouveau mails, lettres recommandées expertise, LEROY MERLIN fait le mort le magasin de BRON et le siège
Nous sommes allés faire un devis pour une porte identique LALY 2 donc toujours commercialisée.
C'est du foutage de gueule, ce sont des incompétents.
On ne va pas céder, on ne va pas en rester là.

La honte

Le personnel au retrait de marchandises est incompétent. Il est pourtant en sur nombre. J'ai du attendre 2x 1 heure pour pouvoir réceptionner mon matériel. Les magasiniers sont perdus dans l'administratif. Malgré la chaleur un verre d'eau n'est même pas proposé.
Lors de la commande le vendeur m'a certifié que j'aurais une aide au chargement. Faux !! Mes colis ont été transportés par transpalette à la porte du dépôt. On m'a demandé de rapproché ma voiture qui était garée à 5 mètres. Le temps de sortir de ma voiture la palette gisait seule devant le rideau fermé. Un client qui attendait sa commande est venu spontanément m'aider. Je l'ai remercié.
Pour moi cette expérience est la dernière. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. C'est honteux.

une commande qui dure plus d'un an

Je souhaite ici signaler un problème que nous avons rencontré en faisant appel à LEROY MERLIN, magasin de lyon bron pour la pose de menuiseries.
Les travaux prévus ont été réalisés en octobre 2015( par le service pose), mais comme une pièce était endommagée, les ouvriers ont contactés le service menuiserie pour commander la pièce endommagée et nous ont remis un document ayant pour objet la commande et remplacement de cette pièce. Nous avons patienté plusieurs mois JUIN 2016 avant de contacter le service menuiserie et nous avons appris que le service menuiserie a oublié de passer la commande. La commande est donc relancée le 05/09/2016, nous avons reçu une confirmation de commande le 08/09/2016 nous disant de nous tenir prête pour la livraison. Et là, on surveille le téléphone et le mail mais pas de nouvelle.Nous avons donc appelé le service après vente en Décembre 2016 qui nous a appris que la commandé avait été annulée et nous a dit de contacter le service menuiserie. Après insistance le service menuiserie nous a envoyé un mail le 09/10/2017 nous informant qu'ils avait " nos produits dans son bureau". Depuis, nous avons tenté de le recontacter pour convenir d'une date de livraison mais ces tentatives n'ont pas abouties.
Nous sommes à présent le 28/03/2017 et nous n'avons toujours pas reçu de réponse. Avant d'intensifier nos plaintes, nous espérons que LM fera preuve de compétence pour résoudre cette désespérante situation.

Refus de chèque de bon client malgré compte approvisionné

Bonjour,
Le système de vérification des chèques a certifié non garanti un chèque que j'ai fait aujourdhui au magasin de Bron alors que mon compte avait 5 fois le montant du chèque, que j'ai la carte fidélité depuis 10 ans et que j'ai toujours payé au comptant. La responsable n'a pas daigné se déplacer alors que le système transax ne prévaut pas sur les décisions humaines et ne fait que calculer un risque sur des critères discutables. Je suis passablement déçu d'avoir été traité avec mépris alors que je suis un bon client du magasin et que j'ai encore 3 avantages fidélités qui montrent que je viens souvent. Cette attitude sur des préjugés de refus de chèque basé sur un algorithme est scandaleux et pénalise encore une fois les gens honnêtes.