LEROY-MERLIN CHESSON : pas de valeur ajoutée comme MAITRE d'OEUVRE

Pourquoi je déconseille de prendre LEROY-MERLIN comme maître d’œuvre ?
(Cet avis ne vaut que pour un magasin LEROY-MERLIN bien identifié)
Pour un chantier de rénovation de salle de bain (commande 746442), j’ai choisi de prendre LEROY-MERLIN (magasin de MELUN-CESSON) pensant me faciliter le dialogue avec l’artisan. Avec la marge importante que prend LEROY-MERLIN sur le devis de l’artisan et le paiement intégral à la commande, on pourrait s’attendre à un bon service. J’ai déchanté : impossibilité de joindre directement la personne, qui m’a vendu la prestation; plusieurs interlocuteurs (le service pose ; l’accueil du magasin ;.. ) pas toujours faciles à joindre…. là où je m’attendais à ce que le Chargé de Travaux soit mon unique interlocuteur. Conclusion : LEROY-MERLIN n’apporte aucune valeur ajoutée. On m’a vendu une prestation de coordination et c’est le client qui doit coordonner. Manifestement au magasin de MELUN-CESSON, l’organisation est tournée vers l’interne et pas vers le client, en ce qui concerne les prestations de maître d’oeuvre. A noter que l’artisan sous-traitant, que je recommande, n’est absolument pas en cause et a eu lui une très bonne communication.

Date d'expérience le 30/05/2026