Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Cesson, Rue du Bois des Saint Pères
Jean-Paul CHRISTINA
il y a 1 mois
Pourquoi je déconseille de prendre LEROY-MERLIN comme maître d’œuvre ?
(Cet avis ne vaut que pour un magasin LEROY-MERLIN bien identifié)
Pour un chantier de rénovation de salle de bain (comm...
Laurence Mairesse
il y a 7 mois
Je tenais à remercier tout particulièrement Mélissa, responsable du rayon voilage et papier peint du Leroy Merlin de CESSON qui a été très professionnelle agréable, à notre écoute lors d’une recherche...
Voir plusChristian Bosnet
il y a 10 mois
ne jamais prendre la pose chez leroy merlin.
Sous traite avec des entreprises qui regardent des tutos pour apprendre la pose.
Se renvoie la balle avec quotatis (societe qui recrute les entrepr...
Danet
il y a 1 an
Suite à une commande prévue d être récupérée sur rdv le 8 mai la personne qui était à l accueil de l entrepôt de retrait a été on ne peut plus odieuse. Elle ne retrouvait pas le rdv fixé et pleine de...
Voir plusDa Silva
il y a 1 an
Bonjour, une question posée au mauvais moment pour savoir où se diriger pour une reprise de matériels... un seul comptoir comportant une étiquette SAV, l'autre rien vous supposez... une personne au c...
Voir plusCharpentier david
il y a 1 an
après une demande par mail retour de votre part rapide efficace et professionnel.
merci a Isabelle
NBBB
il y a 1 an
Je tenais à remercier la chef du SAV CESSON pour son aide, sa persévérance, sa communication son professionnalisme dans la gestion de mon dossier. Tout à été fait pour régler mon problème.
Voir plusMZ
il y a 2 ans
Honteux dégradent humiliation discriminatoire
La sécurité de Leroy Merlin qui contrôle un père et son fils avec un caddie ou tous est visible pour la plupart du matériel karcher
Pour bien si...
Louisette
il y a 2 ans
Mardi 23 avril 2024 moi et mon mari…
Mardi 23 avril 2024 moi et mon mari nous allons à Leroy merlin cesson pour faire nos achats à 18h30 , on avait notre liste on se dépêche car on sait que sa fer...
ISABELLE LE BOUCHER
il y a 2 ans
merci à Steve pour la maintenance de notre tondeuse. un super accueil et de bons conseils pour l'utilisation de notre tondeuse avec de la Marline qui permet d'avoir une meilleure performance et ça grâ...
Voir plusSOPHIE L.
il y a 2 ans
Choix et dispo OK. Dommage qu'il y ait de tels écarts de prix (hors promotions en plus), selon les magasins. Exemple papier à peindre Réf: 67859946 est à 47.90€ à Cesson 77 mais à 39.90€ à Massy 91. J...
Voir plusMargot
il y a 2 ans
Nous avons passé littéralement l'après midi car nous avions besoin de beaucoup de choses et nous avons été accueillis dans chaque rayon par des vendeurs et des conseillers incroyablement professionnel...
Voir plusBonnin
il y a 2 ans
J’ai acheté une paroi de douche « Remix paroi italienne 8 mm VT/CH 87-88,5 » au magasin Leroy Merlin de Cesson Sévigné.
La paroi de douche a explosé pendant que nous manipulions délicatement....
De sa ferreira
il y a 2 ans
Je tiens à exprimer ma profonde déception quant à ma récente expérience avec votre entreprise. En tant que client, j'ai été confronté à des problèmes majeurs qui ont sérieusement entaché ma perception...
Voir plusDucellier
il y a 2 ans
Merci à Océane et son collègue (rayon salle de bain )pour leur accueil, disponibilité, conseil et suivi du dossier.
Voir plusDos Santos
il y a 2 ans
Nous avons eu la chance de passer avec une hôtesse de caisse super Déborah a été vraiment top merci beaucoup.
Voir plusChristophe H
il y a 3 ans
Grand magasin, peut être trop grand pour les gens qui y travaillent. Impossible de se faire rembourser des produits achetés le jour même car pas de ticket. Pas la même politique dans tous les Leroy,...
Voir plusLydie
il y a 5 ans
Un grand merci à Johanna du luminaire pour ses très bons conseils et ses explications très claires qui restaient dans la continuité de Rodolphe qui nous avait ,également, très bien conseillé il y a qu...
Voir plusAvis client Leroy Merlin Cesson, Rue du Bois des Saint Pères
Jean-Paul CHRISTINA
LEROY-MERLIN CHESSON : pas de valeur ajoutée comme MAITRE d'OEUVRE
Pourquoi je déconseille de prendre LEROY-MERLIN comme maître d’œuvre ?
(Cet avis ne vaut que pour un magasin LEROY-MERLIN bien identifié)
Pour un chantier de rénovation de salle de bain (commande 746442), j’ai choisi de prendre LEROY-MERLIN (magasin de MELUN-CESSON) pensant me faciliter le dialogue avec l’artisan. Avec la marge importante que prend LEROY-MERLIN sur le devis de l’artisan et le paiement intégral à la commande, on pourrait s’attendre à un bon service. J’ai déchanté : impossibilité de joindre directement la personne, qui m’a vendu la prestation; plusieurs interlocuteurs (le service pose ; l’accueil du magasin ;.. ) pas toujours faciles à joindre…. là où je m’attendais à ce que le Chargé de Travaux soit mon unique interlocuteur. Conclusion : LEROY-MERLIN n’apporte aucune valeur ajoutée. On m’a vendu une prestation de coordination et c’est le client qui doit coordonner. Manifestement au magasin de MELUN-CESSON, l’organisation est tournée vers l’interne et pas vers le client, en ce qui concerne les prestations de maître d’oeuvre. A noter que l’artisan sous-traitant, que je recommande, n’est absolument pas en cause et a eu lui une très bonne communication.
Date d'expérience le 30/05/2026
Laurence Mairesse
Un Accueil au top Rayon papier peint
Je tenais à remercier tout particulièrement Mélissa, responsable du rayon voilage et papier peint du Leroy Merlin de CESSON qui a été très professionnelle agréable, à notre écoute lors d’une recherche particulière. Merci à elle pour son suivi de demande auprès de sa clientèle et pour sa bienveillance
Si tous les hôtesses d’accueil pouvaient être de cette qualité, ce ne serait que du bonheur. Merci Mélissa
Date d'expérience le 15/12/2025
Christian Bosnet
Ne prenez pas la pose chez leroy merlin
ne jamais prendre la pose chez leroy merlin.
Sous traite avec des entreprises qui regardent des tutos pour apprendre la pose.
Se renvoie la balle avec quotatis (societe qui recrute les entrepreneurs).
Personne de la pose pas aimable qui me dit qu on lui a balance mon dossier et qu il faut voir avec quotatis. Ne connait pas son taf car contrat avec leroy merlin.
Bref, apres un mois de bataille entre velux et quotatis, nous avons fait reposer nos volets et ne veulent rien savoir.
Volets perces n importe où et tres mal posé
Date d'expérience le 11/09/2025
Roger fontaine
Satisfaction
bonjour, il y a plus de mécontents que de contant
Date d'expérience le 21/06/2025
Danet
Suite à une commande prévue d être récupérée sur rdv ...
Suite à une commande prévue d être récupérée sur rdv le 8 mai la personne qui était à l accueil de l entrepôt de retrait a été on ne peut plus odieuse. Elle ne retrouvait pas le rdv fixé et pleine de mauvaise foi nous a tout simplement annulé la commande en refusant d appeler le responsable d entrepôt pour savoir s'il était possible d avoir notre commande. Je me suis adressée directement au responsable d entrepôt qui a été très compétent et aimable et qui nous a quand même donné notre commande en nous disant que les rdv ne leur parvenaient pas toujours. Dommage de tomber sur des personnes qui ne font pas leur travail et préfèrent faire perdre de l argent au magasin.
Date d'expérience le 09/05/2025
Da Silva
Accueil ignoble et humiliant Balcon SAV
Bonjour, une question posée au mauvais moment pour savoir où se diriger pour une reprise de matériels... un seul comptoir comportant une étiquette SAV, l'autre rien vous supposez... une personne au comptoir SAV, désagréable et manquant de professionnalisme... et ça dérape. L'un des vigiles se permet de commenter mon "manque de logique" apparemment, que je manquerait d'ecoute alors qu ils sont deux contre moi à railler, qu il pourrait me mettre un claque si c'était ailleurs et se permettant de mensonger mon arrivée et selon lui une absence de bonjour. Attitude ignoble, drôle d'attitude face à la clientèle.
Date d'expérience le 05/05/2025
Charpentier david
après une demande par mail retour de votre part rapide ...
après une demande par mail retour de votre part rapide efficace et professionnel.
merci a Isabelle
Date d'expérience le 31/10/2024
NBBB
Je tenais à remercier la chef du SAV CESSON pour son ...
Je tenais à remercier la chef du SAV CESSON pour son aide, sa persévérance, sa communication son professionnalisme dans la gestion de mon dossier. Tout à été fait pour régler mon problème.
Date d'expérience le 25/10/2024
MZ
Honteux dégradent humiliation discriminatoire
Honteux dégradent humiliation discriminatoire
La sécurité de Leroy Merlin qui contrôle un père et son fils avec un caddie ou tous est visible pour la plupart du matériel karcher
Pour bien situé ce même agent de sois disant sécurité a assisté au paiement de ces courses il était juste en face, puis nous a suivis à l’entrée pour nous contrôler, pourquoi nous?
Cela fait des années que je fais mes achat chez eux le pire aucune personne du magasin présent à l’accueil n’est venue prendre connaissance du problème pourtant audible et visible vous êtes une honte pour toute les personnes qui font leur achat chez vous.
Vous ne respectez personne.
Pour ma part c’est la dernière foi que j’achète chez vous pourquoi donner mon Argent à des gens ou une enseigne qui ne respect pas ses clients.
MZ
Date d'expérience le 08/07/2024
Louisette
Mauvaise experience
Mardi 23 avril 2024 moi et mon mari…
Mardi 23 avril 2024 moi et mon mari nous allons à Leroy merlin cesson pour faire nos achats à 18h30 , on avait notre liste on se dépêche car on sait que sa ferme a 20h et on voulait faire le 10 fois sans frais une dame nous dit qu’avec la carte on passe en caisse et cela se met en place automatiquement on lui explique que c’est uniquement la carte de fidélité mais oui oui c’est bon ok on fait la queue on attend et là on nous dit il est trot tard on peux plus vous le faire ! Une blague un aller retour pour rien et une heure de route ! Nous avons tout laisser et nous somme repartie comme on est venu . Magasin où on va très régulièrement vraiment très déçus nous ne reviendrons plus . Ont c’est vraiment sentis mal à l’aise !
Date d'expérience le 23/04/2024
ISABELLE LE BOUCHER
SAV - merci à Steve pour la maintenance de notre tondeuse. ...
merci à Steve pour la maintenance de notre tondeuse. un super accueil et de bons conseils pour l'utilisation de notre tondeuse avec de la Marline qui permet d'avoir une meilleure performance et ça grâce à leur conseil. Nous avons récupéré notre tondeuse ce jour, elle est repartie pour une nouvelle saison et nous avons eu un bon accueil de la part de Steve, Isabelle et une autre collègue. d'une grande gentillesse tous les 3 et très professionnel. Vous pouvez vous rendre pour l'entretien d'un matériel, ils sont très bien.
Merci Steve
Date d'expérience le 01/04/2024
Velard
Merci à Mathieu outillage le top j’ai trouver mon bonheur ...
Merci à Mathieu outillage le top j’ai trouver mon bonheur
Date d'expérience le 10/03/2024
SOPHIE L.
Plus cher que les autres Leroy Merlin.
Choix et dispo OK. Dommage qu'il y ait de tels écarts de prix (hors promotions en plus), selon les magasins. Exemple papier à peindre Réf: 67859946 est à 47.90€ à Cesson 77 mais à 39.90€ à Massy 91. Je passe mon temps à comparer d'un magasin à l'autre pour aller au moins cher autour de chez moi. je trouve parfois les écarts abusés.
Date d'expérience le 20/02/2024
Margot
GÉNIALE!!
Nous avons passé littéralement l'après midi car nous avions besoin de beaucoup de choses et nous avons été accueillis dans chaque rayon par des vendeurs et des conseillers incroyablement professionnel et sympathique !!!!
Rudy à la peinture
Thomas à la quincaillerie
Mathieu à l'outillage
3 experts, patients, savants et rigolo 👌
Biensur nous reviendrons !!
Date d'expérience le 07/12/2023
Bonnin
J’ai acheté une paroi de douche « Remix paroi italienne ...
J’ai acheté une paroi de douche « Remix paroi italienne 8 mm VT/CH 87-88,5 » au magasin Leroy Merlin de Cesson Sévigné.
La paroi de douche a explosé pendant que nous manipulions délicatement. Elle semblait intacte lorsque nous l’avons déballé, et nous avons scrupuleusement suivi la notice d’installation.
J’ai immédiatement envoyé un mail au service client. J’ai reçu le lundi matin même, la réponse ci-dessous de la part de Jean François.
« Bonjour Patrick
Malheureusement cela arrive parfois , vous devez faire une demande via votre assurance habitation »
Je lui ai immédiatement répondu en le remerciant de sa réponse que j’ai qualifié de honteuse.
Il m’a téléphoné, très énervé, sur mon portable l’après midi, cherchant à me convaincre de faire appel à mon assurance personnelle, et surtout que cela ne servait à rien de laisser un avis sur internet … Compte tenu de son ton, j’ai raccroché, ce qui n’est pas dans mes habitudes. Ce n’est pas la peine d’avoir un « service client » pour traiter les clients de la sorte !
La notice d’installation de la paroi de douche ne mentionne pas de difficulté particulière. Elle mentionne seulement qu’il ne faut pas enlever les protections des angles et ne pas cogner la vitre, recommandations que nous avons suivi à la lettre …
Aujourd’hui, j’ai fait installer une nouvelle paroi de douche par un artisan. Je l’ai regardé l’installer, et nous avons longuement discuté. L'erreur n'est visiblement pas de mon côté. D’après lui, la paroi a dû être fragilisée durant son stockage, le transport ou même durant sa fabrication. Le verre n'explose pas comme cela. Cela arrive parfois aux artisans, mais eux sont remboursés.
Enfin, je n’ai reçu aucune réponse depuis plus un mois à ma lettre recommandée. Vous comprendrez pourquoi, je ne recommande absolument pas ce magasin ! Personnellement, sauf réponse un peu plus favorable du service client, je boycotte aussi bien l’enseigne Leroy Merlin que le magasin de Cesson.
Date d'expérience le 07/12/2023
De sa ferreira
LEROY MERLIN CESSON A FUIR (rayon sanitaire )
Je tiens à exprimer ma profonde déception quant à ma récente expérience avec votre entreprise. En tant que client, j'ai été confronté à des problèmes majeurs qui ont sérieusement entaché ma perception de votre réputation.
Tout d'abord, je tiens à souligner que les délais de livraison que vous m'avez initialement promis n'ont pas été respectés. Le retard dans la livraison de mes produits a causé des désagréments importants, retardant mon projet et ont engendrés des frais importants
De plus, je suis extrêmement déçu par le manque de responsabilité dont ont fait preuve les responsables de votre entreprise. Non seulement les délais n'ont pas été respectés, mais il semble également que les personnes en charge n'aient que le titre de "responsable" sans en avoir les compétences réelles. Le manque de communication, d'efficacité, et la gestion inadéquate des problèmes ont rendu mon expérience avec Leroy Merlin extrêmement frustrante.
Il est regrettable que, en tant que client, je me retrouve à devoir porter ces problèmes à votre attention. J'espérais sincèrement une expérience bien plus positive en choisissant Leroy Merlin pour mes besoins en rénovation.
J'attends désormais que des mesures appropriées soient prises pour résoudre ces problèmes et que des actions concrètes soient entreprises pour améliorer la qualité de service que vous offrez à vos clients. J'espère que cette situation sera prise au sérieux et qu'elle ne se répétera pas à l'avenir.
Date d'expérience le 28/10/2023
Godos
il y a 2 ans
Ducellier
Merci à Océane et son collègue (rayon salle de bain ...
Merci à Océane et son collègue (rayon salle de bain )pour leur accueil, disponibilité, conseil et suivi du dossier.
Date d'expérience le 28/10/2023
Dos Santos
Nous avons eu la chance de passer avec une hôtesse ...
Nous avons eu la chance de passer avec une hôtesse de caisse super Déborah a été vraiment top merci beaucoup.
Date d'expérience le 29/10/2023
Christophe H
Et le client ? Et les prix ?
Grand magasin, peut être trop grand pour les gens qui y travaillent. Impossible de se faire rembourser des produits achetés le jour même car pas de ticket. Pas la même politique dans tous les Leroy, Collégien plus concilient. Le responsable n'a pas voulu se déplacer pour s'occuper de son client. Remboursement des produits car 30% PLUS CHERS qu'à Castorama 1km plus loin. Actuellement je sais maintenant où m'orienter pour faire mes courses. J'encourage tout le monde a comparer les prix, car le service client n'y est plus. Au revoir Leroy Cesson
Date d'expérience le 30/03/2023
Lydie
Remerciements au luminaire
Un grand merci à Johanna du luminaire pour ses très bons conseils et ses explications très claires qui restaient dans la continuité de Rodolphe qui nous avait ,également, très bien conseillé il y a quelques semaines.
Date d'expérience le 14/07/2021
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