Je tenais à remercier tout particulièrement Mélissa, responsable du rayon voilage et papier peint du Leroy Merlin de CESSON qui a été très professionnelle agréable, à notre écoute lors d’une recherche particulière. Merci à elle pour son suivi de demande auprès de sa clientèle et pour sa bienveillance
Si tous les hôtesses d’accueil pouvaient être de cette qualité, ce ne serait que du bonheur. Merci Mélissa
Par Laurence Mairesse
il y a 22 heures
Date d'expérience le 15/12/2025
ne jamais prendre la pose chez leroy merlin.
Sous traite avec des entreprises qui regardent des tutos pour apprendre la pose.
Se renvoie la balle avec quotatis (societe qui recrute les entrepreneurs).
Personne de la pose pas aimable qui me dit qu on lui a balance mon dossier et qu il faut voir avec quotatis. Ne connait pas son taf car contrat avec leroy merlin.
Bref, apres un mois de bataille entre velux et quotatis, nous avons fait reposer nos volets et ne veulent rien savoir.
Volets perces n importe où et tres mal posé
Par Christian Bosnet
il y a 3 mois
Date d'expérience le 11/09/2025
bonjour, il y a plus de mécontents que de contant
Par Roger fontaine
il y a 6 mois
Date d'expérience le 21/06/2025
Suite à une commande prévue d être récupérée sur rdv le 8 mai la personne qui était à l accueil de l entrepôt de retrait a été on ne peut plus odieuse. Elle ne retrouvait pas le rdv fixé et pleine de mauvaise foi nous a tout simplement annulé la commande en refusant d appeler le responsable d entrepôt pour savoir s'il était possible d avoir notre commande. Je me suis adressée directement au responsable d entrepôt qui a été très compétent et aimable et qui nous a quand même donné notre commande en nous disant que les rdv ne leur parvenaient pas toujours. Dommage de tomber sur des personnes qui ne font pas leur travail et préfèrent faire perdre de l argent au magasin.
Date d'expérience le 09/05/2025
Bonjour, une question posée au mauvais moment pour savoir où se diriger pour une reprise de matériels... un seul comptoir comportant une étiquette SAV, l'autre rien vous supposez... une personne au comptoir SAV, désagréable et manquant de professionnalisme... et ça dérape. L'un des vigiles se permet de commenter mon "manque de logique" apparemment, que je manquerait d'ecoute alors qu ils sont deux contre moi à railler, qu il pourrait me mettre un claque si c'était ailleurs et se permettant de mensonger mon arrivée et selon lui une absence de bonjour. Attitude ignoble, drôle d'attitude face à la clientèle.
Par Da Silva
il y a 7 mois
Date d'expérience le 05/05/2025
après une demande par mail retour de votre part rapide efficace et professionnel.
merci a Isabelle
Par Charpentier david
il y a 1 an
Date d'expérience le 31/10/2024
Je tenais à remercier la chef du SAV CESSON pour son aide, sa persévérance, sa communication son professionnalisme dans la gestion de mon dossier. Tout à été fait pour régler mon problème.
Date d'expérience le 25/10/2024
Honteux dégradent humiliation discriminatoire
La sécurité de Leroy Merlin qui contrôle un père et son fils avec un caddie ou tous est visible pour la plupart du matériel karcher
Pour bien situé ce même agent de sois disant sécurité a assisté au paiement de ces courses il était juste en face, puis nous a suivis à l’entrée pour nous contrôler, pourquoi nous?
Cela fait des années que je fais mes achat chez eux le pire aucune personne du magasin présent à l’accueil n’est venue prendre connaissance du problème pourtant audible et visible vous êtes une honte pour toute les personnes qui font leur achat chez vous.
Vous ne respectez personne.
Pour ma part c’est la dernière foi que j’achète chez vous pourquoi donner mon Argent à des gens ou une enseigne qui ne respect pas ses clients.
MZ
Date d'expérience le 08/07/2024
Mardi 23 avril 2024 moi et mon mari…
Mardi 23 avril 2024 moi et mon mari nous allons à Leroy merlin cesson pour faire nos achats à 18h30 , on avait notre liste on se dépêche car on sait que sa ferme a 20h et on voulait faire le 10 fois sans frais une dame nous dit qu’avec la carte on passe en caisse et cela se met en place automatiquement on lui explique que c’est uniquement la carte de fidélité mais oui oui c’est bon ok on fait la queue on attend et là on nous dit il est trot tard on peux plus vous le faire ! Une blague un aller retour pour rien et une heure de route ! Nous avons tout laisser et nous somme repartie comme on est venu . Magasin où on va très régulièrement vraiment très déçus nous ne reviendrons plus . Ont c’est vraiment sentis mal à l’aise !
Par Louisette
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/04/2024
merci à Steve pour la maintenance de notre tondeuse. un super accueil et de bons conseils pour l'utilisation de notre tondeuse avec de la Marline qui permet d'avoir une meilleure performance et ça grâce à leur conseil. Nous avons récupéré notre tondeuse ce jour, elle est repartie pour une nouvelle saison et nous avons eu un bon accueil de la part de Steve, Isabelle et une autre collègue. d'une grande gentillesse tous les 3 et très professionnel. Vous pouvez vous rendre pour l'entretien d'un matériel, ils sont très bien.
Merci Steve
Par ISABELLE LE BOUCHER
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/04/2024
Merci à Mathieu outillage le top j’ai trouver mon bonheur
Date d'expérience le 10/03/2024
Choix et dispo OK. Dommage qu'il y ait de tels écarts de prix (hors promotions en plus), selon les magasins. Exemple papier à peindre Réf: 67859946 est à 47.90€ à Cesson 77 mais à 39.90€ à Massy 91. Je passe mon temps à comparer d'un magasin à l'autre pour aller au moins cher autour de chez moi. je trouve parfois les écarts abusés.
Par SOPHIE L.
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/02/2024
Nous avons passé littéralement l'après midi car nous avions besoin de beaucoup de choses et nous avons été accueillis dans chaque rayon par des vendeurs et des conseillers incroyablement professionnel et sympathique !!!!
Rudy à la peinture
Thomas à la quincaillerie
Mathieu à l'outillage
3 experts, patients, savants et rigolo 👌
Biensur nous reviendrons !!
Date d'expérience le 07/12/2023
J’ai acheté une paroi de douche « Remix paroi italienne 8 mm VT/CH 87-88,5 » au magasin Leroy Merlin de Cesson Sévigné.
La paroi de douche a explosé pendant que nous manipulions délicatement. Elle semblait intacte lorsque nous l’avons déballé, et nous avons scrupuleusement suivi la notice d’installation.
J’ai immédiatement envoyé un mail au service client. J’ai reçu le lundi matin même, la réponse ci-dessous de la part de Jean François.
« Bonjour Patrick
Malheureusement cela arrive parfois , vous devez faire une demande via votre assurance habitation »
Je lui ai immédiatement répondu en le remerciant de sa réponse que j’ai qualifié de honteuse.
Il m’a téléphoné, très énervé, sur mon portable l’après midi, cherchant à me convaincre de faire appel à mon assurance personnelle, et surtout que cela ne servait à rien de laisser un avis sur internet … Compte tenu de son ton, j’ai raccroché, ce qui n’est pas dans mes habitudes. Ce n’est pas la peine d’avoir un « service client » pour traiter les clients de la sorte !
La notice d’installation de la paroi de douche ne mentionne pas de difficulté particulière. Elle mentionne seulement qu’il ne faut pas enlever les protections des angles et ne pas cogner la vitre, recommandations que nous avons suivi à la lettre …
Aujourd’hui, j’ai fait installer une nouvelle paroi de douche par un artisan. Je l’ai regardé l’installer, et nous avons longuement discuté. L'erreur n'est visiblement pas de mon côté. D’après lui, la paroi a dû être fragilisée durant son stockage, le transport ou même durant sa fabrication. Le verre n'explose pas comme cela. Cela arrive parfois aux artisans, mais eux sont remboursés.
Enfin, je n’ai reçu aucune réponse depuis plus un mois à ma lettre recommandée. Vous comprendrez pourquoi, je ne recommande absolument pas ce magasin ! Personnellement, sauf réponse un peu plus favorable du service client, je boycotte aussi bien l’enseigne Leroy Merlin que le magasin de Cesson.
Date d'expérience le 07/12/2023
Je tiens à exprimer ma profonde déception quant à ma récente expérience avec votre entreprise. En tant que client, j'ai été confronté à des problèmes majeurs qui ont sérieusement entaché ma perception de votre réputation.
Tout d'abord, je tiens à souligner que les délais de livraison que vous m'avez initialement promis n'ont pas été respectés. Le retard dans la livraison de mes produits a causé des désagréments importants, retardant mon projet et ont engendrés des frais importants
De plus, je suis extrêmement déçu par le manque de responsabilité dont ont fait preuve les responsables de votre entreprise. Non seulement les délais n'ont pas été respectés, mais il semble également que les personnes en charge n'aient que le titre de "responsable" sans en avoir les compétences réelles. Le manque de communication, d'efficacité, et la gestion inadéquate des problèmes ont rendu mon expérience avec Leroy Merlin extrêmement frustrante.
Il est regrettable que, en tant que client, je me retrouve à devoir porter ces problèmes à votre attention. J'espérais sincèrement une expérience bien plus positive en choisissant Leroy Merlin pour mes besoins en rénovation.
J'attends désormais que des mesures appropriées soient prises pour résoudre ces problèmes et que des actions concrètes soient entreprises pour améliorer la qualité de service que vous offrez à vos clients. J'espère que cette situation sera prise au sérieux et qu'elle ne se répétera pas à l'avenir.
Date d'expérience le 28/10/2023
J'ai vu il y a quelques mois une personne qui ne s'en sortait pas avec eux et il est passé dans l'émission de Julien Courbet car ça durait depuis plus d'un an. A priori c'est allé très vite après le passage à la télé.
Merci à Océane et son collègue (rayon salle de bain )pour leur accueil, disponibilité, conseil et suivi du dossier.
Par Ducellier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2023
Nous avons eu la chance de passer avec une hôtesse de caisse super Déborah a été vraiment top merci beaucoup.
Par Dos Santos
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/10/2023
Grand magasin, peut être trop grand pour les gens qui y travaillent. Impossible de se faire rembourser des produits achetés le jour même car pas de ticket. Pas la même politique dans tous les Leroy, Collégien plus concilient. Le responsable n'a pas voulu se déplacer pour s'occuper de son client. Remboursement des produits car 30% PLUS CHERS qu'à Castorama 1km plus loin. Actuellement je sais maintenant où m'orienter pour faire mes courses. J'encourage tout le monde a comparer les prix, car le service client n'y est plus. Au revoir Leroy Cesson
Par Christophe H
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/03/2023
Un grand merci à Johanna du luminaire pour ses très bons conseils et ses explications très claires qui restaient dans la continuité de Rodolphe qui nous avait ,également, très bien conseillé il y a quelques semaines.
Date d'expérience le 14/07/2021
Achat trois baies vitrées le 22 février 2020 avec livraison et pose. Obligation de payer la totalité le même jour. Lors de l installation l entrepreneur pose deux baies et déclare la troisième ne va pas je me suis trompé dans les côtes (27 cm trop courte en largeur) Leroy Merlin recommande une baie livrée chez l installateur il s avère qu'elle ne va pas encore. Donc il recommande une pièce et on me dit que ma troisième baie sera installée fin janvier 2021. Onze mois d'attente donc je ne vois aucune solution que d engager une procédure judiciaire pour mettre fin à ce feuilleton.
Par Jean jacques
il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/02/2020
